การแก้ปัญหาเกี่ยวกับโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ

ไอคอนที่กำหนดเองสำหรับบทความ Merchant Center Next

บทความนี้จะอธิบายข้อผิดพลาดที่พบบ่อยซึ่งคุณอาจพบเมื่อใช้โมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ

ในหน้านี้

โมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจไม่ปรากฏ
เกิดข้อผิดพลาด JavaScript ในหน้าเว็บ
ไม่ได้รับแบบสำรวจ

โมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจไม่ปรากฏ

หากโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจไม่ปรากฏในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ต่อไปนี้

ปัญหา	วิธีแก้ปัญหา
ซอร์สโค้ด HTML ไม่มีโค้ดโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ	ดูซอร์สโค้ด HTML ในเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่ามีโค้ดบล็อกของโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจปรากฏในหน้าเว็บเพียง 1 โค้ดเท่านั้น
โมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจตกขอบจอหรือถูกองค์ประกอบอื่นๆ บดบัง	ระบบอาจแสดงโมดูลไว้นอกพื้นที่ที่มองเห็นได้ ลองเลื่อนดูพื้นที่โดยรอบ
ระบบไม่รองรับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้	เบราว์เซอร์ต้องรองรับ HTML 5 โปรดอัปเดตเบราว์เซอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
การผสานรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ	แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแพลตฟอร์มอาจมีปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อทำความเข้าใจตัวเลือกในการใช้งาน
หน้ายืนยันอยู่ในโดเมนอื่น	หากกระบวนการการชำระเงินของคุณใช้ระบบการประมวลผลของบุคคลที่สาม ระบบจะต้องเปลี่ยนเส้นทางกลับไปยังหน้ายืนยันคำสั่งซื้อในโดเมนของคุณ
เพิ่มโค้ดโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจลงใน Google Tag Manager แล้ว	ขณะนี้ยังไม่สามารถใช้ Google Tag Manager ในการผสานรวมโค้ดการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ

เกิดข้อผิดพลาด JavaScript ในหน้าเว็บ

ตารางต่อไปนี้แสดงสาเหตุที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหา JavaScript ของโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ

ปัญหา	วิธีแก้ปัญหา
ค่าตัวยึดตำแหน่ง	แทนที่ตัวยึดตำแหน่งด้วยค่าแบบไดนามิกเฉพาะเว็บไซต์
พารามิเตอร์ที่จำเป็นขาดหายไป	โค้ดโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจจำเป็นต้องมีโมดูลต่อไปนี้ merchant_id order_id [รหัสคำสั่งซื้อ] email [อีเมล] delivery_country estimated_delivery_date
DOCTYPE ต้องเป็น HTML5	โปรดตรวจสอบว่าหน้ายืนยันคำสั่งซื้อใช้ DOCTYPE HTML5 ดังต่อไปนี้ <!DOCTYPE html>
estimated_delivery_date ไม่ถูกต้อง	วันที่ต้องอยู่ในรูปแบบ YYYY-MM-DD โดย YYYY คือเลขปี 4 หลัก MM คือเลขเดือน 2 หลัก และ DD คือเลขวันที่ 2 หลัก โดยค่านี้เป็นสตริงและต้องระบุค่าไว้ในเครื่องหมายคำพูด ตัวอย่างเช่น "2016-09-13"
opt_in_style ไม่ถูกต้อง	ค่าพารามิเตอร์ opt_in_style ต้องเป็นสตริงใดสตริงหนึ่งต่อไปนี้ "CENTER_DIALOG" "BOTTOM_RIGHT_DIALOG" "BOTTOM_LEFT_DIALOG" "TOP_RIGHT_DIALOG" "TOP_LEFT_DIALOG" "BOTTOM_TRAY"
เว็บไซต์ไม่ได้ใช้ HTTPS	หน้ายืนยันคำสั่งซื้อทั้งหมดต้องใช้ HTTPS
URL ของเว็บไซต์ไม่ตรงกัน	ต้องใช้โค้ดโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจบน URL ของเว็บไซต์เดียวกันกับ URL ที่ยืนยันและอ้างสิทธิ์ใน Merchant Center โปรดทราบว่าปัญหานี้มักทำให้เกิดข้อผิดพลาด 404 ของ JavaScript

ไม่ได้รับแบบสำรวจ

ปัญหา	วิธีแก้ปัญหา
อีเมลไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่าคุณส่งอีเมลที่จัดรูปแบบที่ถูกต้องไปยังโมดูล ไม่เช่นนั้นระบบจะส่งอีเมลแบบสำรวจอย่างถูกต้องไม่ได้
รหัสประเทศไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่าคุณส่งรหัสประเทศที่ถูกต้องไปยังโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ ค่านี้ต้องอยู่ในรูปแบบ ISO 3166-1 alpha-2 ทั้งนี้ข้อผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้นหากส่งรหัสประเทศที่ไม่ถูกต้อง แต่จะไม่มีการส่งแบบสำรวจ
เวลายังผ่านไปไม่นานพอ	ตรวจสอบว่า `ESTIMATED_DELIVERY_DATE` สำหรับคำสั่งซื้อนี้ได้ผ่านไปแล้ว โดยลูกค้าที่เลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจจะได้รับอีเมลที่ขอให้ลูกค้าให้คะแนนประสบการณ์การใช้งานในอีก 2-3 วัน หลังจากวันที่นำส่งโดยประมาณที่คุณระบุไว้สำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวในโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ นอกจากนี้ ข้อมูลที่แสดงในกราฟ Merchant Center ยังอาจแสดงผลล่าช้าถึง 1 สัปดาห์

ปัญหา

วิธีแก้ปัญหา

อีเมลไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบว่าคุณส่งอีเมลที่จัดรูปแบบที่ถูกต้องไปยังโมดูล ไม่เช่นนั้นระบบจะส่งอีเมลแบบสำรวจอย่างถูกต้องไม่ได้

รหัสประเทศไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบว่าคุณส่งรหัสประเทศที่ถูกต้องไปยังโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ ค่านี้ต้องอยู่ในรูปแบบ ISO 3166-1 alpha-2 ทั้งนี้ข้อผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้นหากส่งรหัสประเทศที่ไม่ถูกต้อง แต่จะไม่มีการส่งแบบสำรวจ

เวลายังผ่านไปไม่นานพอ

ตรวจสอบว่า ESTIMATED_DELIVERY_DATE สำหรับคำสั่งซื้อนี้ได้ผ่านไปแล้ว โดยลูกค้าที่เลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจจะได้รับอีเมลที่ขอให้ลูกค้าให้คะแนนประสบการณ์การใช้งานในอีก 2-3 วัน หลังจากวันที่นำส่งโดยประมาณที่คุณระบุไว้สำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวในโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ

นอกจากนี้ ข้อมูลที่แสดงในกราฟ Merchant Center ยังอาจแสดงผลล่าช้าถึง 1 สัปดาห์

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร