В этой статье описаны основные ошибки, которые могут возникнуть при размещении модуля опроса, а также способы их устранения.
Содержание
Модуль опроса не показывается
Если вы не видите модуль опроса на странице подтверждения заказа, причиной может быть одна из следующих ошибок:
|
Ошибка |
Как исправить |
|---|---|
|
В исходном HTML-коде нет фрагмента кода модуля |
Проверьте исходный HTML-код. В нем должен быть только один фрагмент кода модуля. Если есть лишние, удалите их. |
|
Модуль выходит за пределы экрана или перекрыт другими элементами |
Возможно, окно модуля оказалось за пределами видимой области. Прокрутите страницу. |
|
Версия браузера устарела |
Ваш браузер должен поддерживать HTML5. Обновите его до последней версии. |
|
При интеграции с платформой электронной торговли возникает проблема |
Модуль опроса может быть несовместим с некоторыми платформами электронной торговли. Чтобы получить точную информацию по этому поводу, обратитесь к своему поставщику услуг. |
|
Страница подтверждения заказа находится в другом домене |
Если в процессе оформления заказа участвует сторонний сервис, он должен возвращать покупателя на страницу подтверждения в вашем домене. |
|
Код модуля добавлен в Google Менеджер тегов |
В настоящее время Google Менеджер тегов нельзя использовать для интеграции модуля опроса. |
Ошибки JavaScript
В таблице ниже перечислены основные возможные проблемы, связанные с JavaScript:
|
Ошибка |
Как исправить |
|---|---|
|
Ошибка в значениях тега |
Замените тег на нужные динамические значения. |
|
Отсутствует нужный параметр |
В коде модуля опроса нужно указать следующие обязательные параметры:
|
|
HTML-код сайта не использует DOCTYPE для HTML5 |
Убедитесь в том, что все страницы подтверждения заказа используют DOCTYPE для HTML5. В HTML-коде на этот элемент указывает следующий открывающий тег: <!DOCTYPE html> |
|
Недопустимое значение параметра estimated_delivery_date |
Укажите дату в формате ГГГГ–ММ–ДД, где ГГГГ – год, ММ – месяц и ДД – день. Значение параметра нужно взять в кавычки. Пример: "2016–09–13". |
|
Недопустимое значение параметра opt_in_style |
В качестве значения параметра opt_in_style (расположение модуля) можно указать только один из следующих допустимых вариантов:
|
|
На сайте не используется HTTPS |
Убедитесь, что все страницы подтверждения используют протокол HTTPS. |
|
Модуль размещен на неподтвержденном URL |
Модуль опроса можно разместить только на подтвержденном URL сайта, на который заявлены права собственности. Иначе обычно появляется ошибка JavaScript 404. |
Опрос не получен
|
Ошибка |
Как исправить |
|---|---|
|
Неправильный адрес электронной почты |
Убедитесь, что адреса поступают в модуль в правильном формате. Если это не так, пользователи не будут получать письма. |
|
Неверные коды стран |
Проверьте, правильно ли указаны коды стран для модуля в формате ISO 3166-1 alpha-2. Если код неверный, сообщение об ошибке не появится, но опрос отправлен не будет. |
|
Прошло недостаточно времени |
Убедитесь, что дата доставки заказа ( Обратите внимание, что информация на графиках в Merchant Center может показываться с задержкой в одну неделю. |