איך פותרים בעיות שקשורות למודול בקשת ההסכמה להשתתפות בסקר

סמל מותאם אישית למאמרים של Merchant Center Next

במאמר הזה מתוארות כמה מהשגיאות הנפוצות שעלולות לקרות כשמטמיעים את המודול של בקשת ההסכמה להשתתפות בסקר.

הנושאים בדף

המודול של בקשת ההסכמה לא מוצג
יש בדף שגיאות JavaScript
הלקוחות לא קיבלו את הסקר

המודול של בקשת ההסכמה לא מוצג

אם המודול של הבעת ההסכמה אינו מוצג בדף אישור ההזמנה, ייתכנו כמה סיבות אפשריות לכך:

הבעיה	האבחון
קוד המודול של בקשת ההסכמה לא מופיע בקוד ה-HTML של הדף	צריך לבדוק את מקור ה-HTML בדפדפן ולוודא שהדף כולל מופע אחד בדיוק של בלוק קוד המודול.
מודול הבעת ההסכמה נמצא מחוץ למסך או מוסתר על ידי אלמנטים אחרים	יכול להיות שהמודול מוצג מחוץ לגבולות של אזור התצוגה. כדאי לגלול את הדף.
הדפדפן לא נתמך	הדפדפן צריך לתמוך ב-HTML 5. מומלץ לעדכן אותו לגרסה העדכנית.
בעיה בהטמעה של פלטפורמת מסחר אלקטרוני	בפלטפורמות מסוימות של מסחר אלקטרוני ייתכנו בעיות תאימות. מומלץ לפנות לספק של שירות המסחר האלקטרוני כדי לקבל מידע על אפשרויות ההטמעה.
דף האישור ממוקם בדומיין אחר	אם הטיפול בתהליך התשלום מתבצע באמצעות שירות של צד שלישי, השירות הזה צריך להפנות את המשתמש בחזרה לדף אישור בדומיין שלכם.
הקוד של מודול בקשת ההסכמה נוסף אל Google Tag Manager	בשלב הזה, אי אפשר להשתמש ב-Google Tag Manager כדי להטמיע את הקוד של מודול בקשת ההסכמה.

יש בדף שגיאות JavaScript

הטבלה הבאה מפרטת סיבות נפוצות לבעיות ב-JavaScript של מודול הבעת ההסכמה:

הבעיה	האבחון
ערכים זמניים לשמירת מקום (Placeholders)	מחליפים את הערכים הזמניים לשמירת מקום בערכים דינמיים שמתאימים לאתר הספציפי שלכם.
אחד מהפרמטרים הנדרשים חסר	כשמטמיעים את הקוד של מודול בקשת ההסכמה, חובה להגדיר את הפרמטרים הבאים: merchant_id order_id email delivery_country estimated_delivery_date
ה-DOCTYPE צריך להיות HTML 5	צריך לוודא שה-DOCTYPE של דף אישור ההזמנה הוא HTML 5: ‎<!DOCTYPE html>‎
ערך הפרמטר estimated_delivery_date לא תקין	התאריך צריך להיות בפורמט YYYY-MM-DD, שבו החלק YYYY מייצג את 4 הספרות של השנה, החלק MM מייצג את 2 הספרות של החודש, והחלק DD מייצג את 2 הספרות של היום. הערך הזה הוא מחרוזת ולכן הוא צריך להיות מוקף במירכאות. לדוגמה, "2016-09-13".
ערך הפרמטר opt_in_style לא תקין	הערך של הפרמטר opt_in_style יכול להיות אחת מהמחרוזות הבאות: ‫"CENTER_DIALOG" "BOTTOM_RIGHT_DIALOG" "BOTTOM_LEFT_DIALOG" "TOP_RIGHT_DIALOG" "TOP_LEFT_DIALOG" "BOTTOM_TRAY"
האתר לא מאובטח באמצעות פרוטוקול HTTPS	כל דפי האישור צריכים להיות בקידוד HTTPS.
כתובת האתר לא תואמת	הקוד של מודול בקשת ההסכמה צריך להיות מוטמע באותה כתובת אתר שאומתה ושהוצהרה עליה בעלות ב-Merchant Center. הבעיה הזו בדרך כלל יוצרת שגיאת JavaScript מסוג 404.

הלקוחות לא קיבלו את הסקר

הבעיה	האבחון
כתובת אימייל שגויה	חשוב לוודא שכתובות האימייל שמועברות למודול הן בפורמט הנכון. אחרת, הודעות האימייל של הסקר לא יישלחו כמו שצריך.
קודי מדינות שגויים	חשוב לוודא שאתם מעבירים למודול בקשת ההסכמה את קודי המדינות הנכונים. הקוד צריך להיות בפורמט ISO 3166-1 alpha-2. אם תעבירו קודי מדינות שגויים, לא תיווצר שגיאה, אבל הסקר לא יישלח.
לא עבר מספיק זמן	חשוב לוודא שמועד המסירה המשוער של ההזמנה שמצוין בפרמטר `ESTIMATED_DELIVERY_DATE` כבר עבר. לקוחות שיסכימו להשתתף בסקר יקבלו הודעת אימייל שבה יתבקשו לדרג את החוויה שלהם. ההודעה תישלח אליהם כמה ימים לאחר תאריך המסירה המשוער של ההזמנה, שצוין במודול בקשת ההסכמה להשתתפות בסקר. בנוסף, הנתונים בתרשימים ב-Merchant Center לא תמיד מוצגים מיד – יכול להיות עיכוב של עד שבוע.

הבעיה

האבחון

כתובת אימייל שגויה

חשוב לוודא שכתובות האימייל שמועברות למודול הן בפורמט הנכון. אחרת, הודעות האימייל של הסקר לא יישלחו כמו שצריך.

קודי מדינות שגויים

חשוב לוודא שאתם מעבירים למודול בקשת ההסכמה את קודי המדינות הנכונים. הקוד צריך להיות בפורמט ISO 3166-1 alpha-2. אם תעבירו קודי מדינות שגויים, לא תיווצר שגיאה, אבל הסקר לא יישלח.

לא עבר מספיק זמן

חשוב לוודא שמועד המסירה המשוער של ההזמנה שמצוין בפרמטר ESTIMATED_DELIVERY_DATE כבר עבר. לקוחות שיסכימו להשתתף בסקר יקבלו הודעת אימייל שבה יתבקשו לדרג את החוויה שלהם. ההודעה תישלח אליהם כמה ימים לאחר תאריך המסירה המשוער של ההזמנה, שצוין במודול בקשת ההסכמה להשתתפות בסקר.

בנוסף, הנתונים בתרשימים ב-Merchant Center לא תמיד מוצגים מיד – יכול להיות עיכוב של עד שבוע.

האם המידע הועיל?

איך נוכל לשפר את המאמר?