Fejlfinding af modulet for undersøgelsestilvalg

Et tilpasset ikon for artikler i Merchant Center Next

Denne artikel beskriver nogle almindelige fejl, som kan opstå ved implementering af modulet til undersøgelsestilvalg.

På denne side

Modulet for undersøgelsestilvalg er ikke synligt
Der opstår JavaScript-fejl på siden
Undersøgelsen modtages ikke

Modulet for undersøgelsestilvalg er ikke synligt

Hvis modulet til undersøgelsestilvalg ikke er synligt på bekræftelsessiden, skal du se efter følgende mulige problemkilder:

Problem	Diagnose
HTML-kodekilden indeholder ikke koden, der aktiverer modulet til undersøgelsestilvalg	Se HTML-kilden i din browser, og tjek, at præcis én forekomst af blokken med koden til modulet for undersøgelsestilvalg vises på siden.
Modulet for undersøgelsestilvalg er uden for skærmen eller blokeret af andre elementer	Modulet gengives måske uden for grænserne af det synlige område. Prøv at rulle.
Din browser er ikke understøttet	Din browser skal understøtte HTML 5. Opdater den til den nyeste version.
Integration af e-handelsplatform	Nogle e-handelsplatforme kan have kompatibilitetsproblemer. Kontakt din e-handelsudbyder for at blive klogere på mulighederne for implementering.
Bekræftelsesside på et andet domæne	Hvis din betalingsproces bruger en tredjepartsløsning til behandling af betalinger, skal den omdirigere tilbage til en bekræftelsesside på dit domæne.
Kode til modulet for undersøgelsestilvalg er føjet til Google Tag Manager	Google Tag Manager kan i øjeblikket ikke bruges til integration af koden til undersøgelsestilvalg.

Der opstår JavaScript-fejl på siden

Følgende tabel viser almindelige kilder til problemer med JavaScript i modulet for undersøgelsestilvalg:

Problem	Diagnose
Pladsholderværdier	Erstat pladsholderen med dine websitespecifikke, dynamiske værdier.
Der mangler en obligatorisk parameter	Ved implementering af koden, der aktiverer modulet til undersøgelsestilvalg, kræves følgende moduler: merchant_id order_id (ordre-id) email (mail) delivery_country (leveringsland) estimated_delivery_date (forventet leveringsdato)
DOCTYPE skal være HTML 5	Sørg for, at din ordrebekræftelsesside anvender HTML 5 DOCTYPE: <!DOCTYPE html>
estimated_delivery_date (forventet leveringsdato) er ugyldig	Datoen skal være i formatet YYYY-MM-DD, hvor YYYY er årstallet med 4 cifre, MM er måneden med 2 cifre, og DD er dagen med 2 cifre. Værdien er en streng og skal være omgivet af anførselstegn. For eksempel "2016-09-13".
opt_in_style (tilvalgsstil) er ugyldig	Værdien af parameteren opt_in_style kan være en af følgende strenge: "CENTER_DIALOG" "BOTTOM_RIGHT_DIALOG" "BOTTOM_LEFT_DIALOG" "TOP_RIGHT_DIALOG" "TOP_LEFT_DIALOG" "BOTTOM_TRAY"
Websitet bruger ikke HTTPS	Alle bekræftelsessider skal bruge HTTPS.
Uoverensstemmelse i websiteadresse	Koden, der aktiverer modulet til undersøgelsestilvalg, skal implementeres på samme websiteadresse som den, der er verificeret og gjort krav på i Merchant Center. Dette problem giver typisk en 404 JavaScript-fejl.

Undersøgelsen modtages ikke

Problem	Diagnose
Forkert mailadresse	Sørg for, at du angiver korrekt formaterede mailadresser til modulet, ellers bliver undersøgelsesmails ikke leveret, som de skal.
Forkerte landekoder	Sørg for, at du indtaster korrekte landekoder i modulet til undersøgelsestilvalg. Denne værdi skal være i formatet ISO 3166-1 alpha-2. Hvis der indtastes forkerte landekoder, vil der ikke blive genereret en fejl, men undersøgelsen vil ikke blive sendt.
Der er ikke gået tilstrækkelig lang tid	Sørg for, at `ESTIMATED_DELIVERY_DATE` for ordren er passeret. Kunder, som tilvælger undersøgelsen, modtager en mail, der beder dem om at bedømme deres oplevelse, et par dage efter den forventede leveringsdato, som du angav for ordren i modulet til undersøgelsestilvalg. Derudover kan de oplysninger, der vises på Merchant Center-graferne, være forsinket op til en uge.

Problem

Diagnose

Forkert mailadresse

Sørg for, at du angiver korrekt formaterede mailadresser til modulet, ellers bliver undersøgelsesmails ikke leveret, som de skal.

Forkerte landekoder

Sørg for, at du indtaster korrekte landekoder i modulet til undersøgelsestilvalg. Denne værdi skal være i formatet ISO 3166-1 alpha-2. Hvis der indtastes forkerte landekoder, vil der ikke blive genereret en fejl, men undersøgelsen vil ikke blive sendt.

Der er ikke gået tilstrækkelig lang tid

Sørg for, at ESTIMATED_DELIVERY_DATE for ordren er passeret. Kunder, som tilvælger undersøgelsen, modtager en mail, der beder dem om at bedømme deres oplevelse, et par dage efter den forventede leveringsdato, som du angav for ordren i modulet til undersøgelsestilvalg.

Derudover kan de oplysninger, der vises på Merchant Center-graferne, være forsinket op til en uge.

Var disse oplysninger nyttige?

Hvordan kan vi forbedre siden?