Завдяки участі в опитуванні від сервісу Google Відгуки клієнтів користувачі можуть поділитися своїми враженнями від покупки на вашому сайті. Якщо користувач погодиться відповісти на запитання, Google надішле йому опитування після доставки товару. Мета опитування від сервісу Google Відгуки клієнтів – дати користувачам змогу оцінити якість обслуговування. Ви також можете додати в опитування короткий фрагмент коду, щоб користувачі могли залишати відгуки про товари, придбані на вашому сайті.
З цієї статті ви дізнаєтесь, як налаштувати згоду на опитування та переконатися, що воно показується вашим клієнтам.
Зміст
- Як це працює
- Як розмістити модуль згоди на опитування на сторінці оформлення замовлення
- Опитування користувачів
Як це працює
Щоб опитування від сервісу Google Відгуки клієнтів показувалося на вашому сайті, спершу потрібно налаштувати модуль отримання згоди на нього. Завдяки цьому покупці бачитимуть запрошення до участі в опитуванні після оформлення замовлення на сайті.
Примітка. Пропозиція взяти участь в опитуванні відображатиметься всім користувачам на сторінці підтвердження замовлення. Крім того, інтегруючи модуль отримання згоди на опитування від сервісу Google Відгуки клієнтів на своєму сайті, ви також дозволяєте надсилати в Google електронні адреси покупців.
Як розмістити модуль згоди на опитування на сторінці оформлення замовлення
Модуль згоди на опитування від сервісу Google Відгуки клієнтів можна розмістити в будь-якому місці на сторінці оформлення замовлення, однак ми рекомендуємо розміщувати його в центрі сторінки. Якщо розмістити модуль згоди внизу або праворуч, ви отримаєте менше відгуків. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю про те, як інтегрувати модуль згоди на опитування.
Зображення, на якому показано згоду на опитування від сервісу Google Відгуки клієнтів
Опитування користувачів
Клієнти, які погодяться взяти участь в опитуванні, отримають відповідне запрошення після отримання придбаного товару. Їм потрібно буде відповісти на запитання в анкеті, після чого Google збиратиме отримані дані, щоб оцінити враження покупців у межах програми Google Відгуки клієнтів.
Під час опитування покупці повинні будуть оцінити якість обслуговування у вашому магазині (від 1 до 5 зірочок). Вони також зможуть залишити текстові коментарі.
Опитування від сервісу Google Відгуки клієнтів. Приклад тексту запрошення до участі в опитуванні можна переглянути тут.
Надіславши відгук зі своїми враженнями від покупки, клієнти зможуть оцінити придбаний товар і надіслати текстовий коментар. Ваші клієнти зможуть користуватися цією функцією, якщо ви виконали технічні вимоги щодо інтеграції для збирання відгуків про товари через сервіс Google Відгуки клієнтів і надали дані про замовлені товари.