Η έρευνα για τις Κριτικές πελατών Google δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να αξιολογήσουν τις εμπειρίες αγοράς τους στον ιστότοπό σας. Αν ένας πελάτης επιλέξει να συμμετάσχει, η Google του στέλνει μια έρευνα μετά την παράδοση της παραγγελίας του. Η έρευνα για τις Κριτικές πελατών Google έχει σχεδιαστεί έτσι, ώστε οι πελάτες να μπορούν να αξιολογούν ολόκληρη την εμπειρία αγοράς τους. Επίσης, με την προσθήκη μερικών προαιρετικών γραμμών κώδικα, μπορείτε να ζητήσετε από τους πελάτες να αφήσουν σχόλια για το συγκεκριμένο στοιχείο που αγόρασαν στον ιστότοπό σας.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μπορείτε να ρυθμίσετε τη δήλωση συμμετοχής στην έρευνα και να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας μπορούν να ξεκινήσουν τη συμπλήρωσή της.
Σε αυτή τη σελίδα
- Πώς λειτουργεί
- Προσαρμογή της τοποθέτησης της ενότητας συμμετοχής στην έρευνα
- Έρευνα για την εμπειρία πελάτη
Πώς λειτουργεί
Ολοκληρώστε την ενσωμάτωση της ενότητας συμμετοχής στην έρευνα, ώστε να λειτουργούν οι Κριτικές πελατών Google στον ιστότοπό σας. Η ενσωμάτωση της ενότητας συμμετοχής επιτρέπει στην Google να προβάλλει την πρόσκληση για την έρευνα για τις Κριτικές πελατών Google στους πελάτες σας, εφόσον ολοκληρώσουν την αγορά στον ιστότοπό σας.
Σημείωση: Συμφωνείτε να δείξετε την ενότητα συμμετοχής σε όλους τους πελάτες, όπως εμφανίζεται με συνέπεια στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας. Επιπλέον, όταν ενσωματώνετε την ενότητα συμμετοχής στην έρευνα για τις Κριτικές πελατών Google, συμφωνείτε να κοινοποιείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης παραγγελίας του πελάτη στην Google.
Προσαρμογή της τοποθέτησης της ενότητας δήλωσης συμμετοχής στην έρευνα
Οι Κριτικές πελατών Google σας επιτρέπουν να επιλέγετε πού θα τοποθετήσετε την ενότητα συμμετοχής στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Σας συνιστούμε να τοποθετήσετε την ενότητα συμμετοχής στο κέντρο της σελίδας, επειδή συνήθως η τοποθέτηση κάτω και δεξιά οδηγεί σε πιο χαμηλά ποσοστά συμμετοχής. Για ολοκληρωμένες λεπτομέρειες, διαβάστε το θέμα Ενσωμάτωση της ενότητας συμμετοχής στην έρευνα.
Εικόνα ενότητας συμμετοχής στις Κριτικές πελατών Google
Έρευνα για την εμπειρία πελάτη
Για τους πελάτες που επιθυμούν να συμμετάσχουν στην έρευνα, η Google μπορεί να στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια πρόσκληση για την έρευνα αφότου παραδοθεί η αγορά τους. Οι πελάτες πρέπει να ολοκληρώσουν την έρευνα προκειμένου η Google να συλλέξει τα σχόλιά τους στο πλαίσιο του προγράμματος Κριτικές πελατών Google.
Κατά τη διάρκεια της έρευνας, οι πελάτες αξιολογούν την αγοραστική τους εμπειρία στο κατάστημά σας βάζοντας από 1-5 αστέρια και, αν το επιλέξουν, μπορούν να παρέχουν σχόλια με ελεύθερο κείμενο.
Εικόνα έρευνας για τις Κριτικές πελατών Google. Για ένα παράδειγμα κειμένου έρευνας, ανατρέξτε στο παράδειγμα πρόσκλησης σε έρευνα.
Μετά την παροχή σχολίων σχετικά με την εμπειρία τους, οι πελάτες σας θα μπορούν να αξιολογήσουν το προϊόν που αγόρασαν και να παράσχουν γραπτά σχόλια. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη στους πελάτες σας, αν έχετε ολοκληρώσει τις τεχνικές απαιτήσεις ενσωμάτωσης για τη συλλογή κριτικών προϊόντων μέσω των Κριτικών πελατών Google και έχετε καταχωρίσει δεδομένα προϊόντος για μια παραγγελία.