รีวิวจากลูกค้าโดย Google คือฟีเจอร์ส่วนเสริมที่มีให้บริการใน Merchant Center Next รีวิวจากลูกค้าโดย Google เป็นบริการฟรีที่ช่วยให้คุณรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าจากลูกค้าที่ทำการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าเลือกที่จะทำแบบสำรวจเพื่อให้คะแนนประสบการณ์การใช้งานได้ง่ายๆ เพียงคลิกเดียวในหน้าชำระเงิน คะแนนจากแบบสำรวจของลูกค้าจะมีผลต่อคะแนนร้านค้า
บทความนี้จะให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีการทำงานของรีวิวจากลูกค้าโดย Google และวิธีที่รีวิวดังกล่าวมีผลกับคะแนนร้านค้า
ในหน้านี้
ประโยชน์
- คะแนนร้านค้า: คะแนนร้านค้าจะใช้ข้อมูลรีวิวจากลูกค้าโดย Google ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับคะแนนร้านค้าในโฆษณา Search และโฆษณา Shopping
- การมีส่วนร่วม: คะแนนร้านค้าส่งผลให้ผู้เลือกซื้อที่เข้าเกณฑ์เข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นได้
- ป้ายสำหรับเว็บไซต์: ป้ายรีวิวจากลูกค้าโดย Google ช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าลูกค้าคนอื่นพูดถึงประสบการณ์การใช้งานในเว็บไซต์ของคุณอย่างไร
คะแนนร้านค้า
เราใช้คำตอบของแบบสำรวจรีวิวจากลูกค้าโดย Google เพื่อช่วยกำหนดคะแนนร้านค้าสำหรับเว็บไซต์ของคุณ คะแนนรวมคือการให้ดาว 1-5 ดวงที่แสดงในโฆษณา Search และโฆษณา Shopping โดยคะแนนนี้จะปรากฏในป้ายรีวิวจากลูกค้าโดย Google ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคะแนนร้านค้า
ป้ายรีวิวจากลูกค้าโดย Google
ป้ายรีวิวจากลูกค้าโดย Google แสดงให้ผู้เลือกซื้อเห็นแบรนด์ Google บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ป้ายนี้ยังช่วยโปรโมตคะแนนร้านค้า และนำไปวางไว้บนหน้าใดในเว็บไซต์ของคุณก็ได้
การเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจรีวิวจากลูกค้าโดย Google
รีวิวจากลูกค้าโดย Google กำหนดให้คุณแสดงการเลือกรับแบบสำรวจแก่ผู้ใช้ทุกคนหลังการชำระเงิน ผู้ใช้ที่เลือกรับมักจะได้รับอีเมลจากรีวิวจากลูกค้าโดย Google เพื่อขอให้ระบุคะแนนประสบการณ์ที่ได้รับ
ภาพตัวอย่างการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจกับ "รีวิวจากลูกค้าโดย Google"
แบบสำรวจรีรีวิวจากลูกค้าโดย Google
แบบสำรวจรีวิวจากลูกค้าโดย Google เป็นแบบสอบถามสั้นๆ ที่ส่งถึงลูกค้าทางอีเมล และอำนวยความสะดวกของลูกค้าในการให้คะแนนประสบการณ์ซื้อสินค้ากับเว็บไซต์ของคุณได้
วิธีเปิดใช้รีวิวจากลูกค้าโดย Google ในบัญชี Google Merchant Center
- ไปที่ "การตั้งค่า"
ในบัญชี Merchant Center
- เลือกส่วนเสริม
- ค้นหาการ์ดส่วนเสริม "รีวิวจากลูกค้าโดย Google" ในแท็บ "สำรวจ"
- เลือกเพิ่ม
- จากนั้นรีวิวจากลูกค้าโดย Google จะปรากฏในแท็บ "ส่วนเสริมของคุณ"
- คลิกไปที่รีวิวจากลูกค้าโดย Google
- อ่านข้อตกลงแล้วคลิกลงนามในข้อตกลง
- "การผสานรวมการเลือกรับ" เป็นขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับรีวิวจากลูกค้าโดย Google คุณจะต้องคลิก "ตั้งค่าการผสานรวม" และทำตามวิธีการผสานรวมโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานและการผสานรวม