Recenzie zákazníkov od Googlu sú doplnkovou funkciou, ktorá je k dispozícii v službe Merchant Center Next. Umožňujú vám bezplatne zhromažďovať cennú spätnú väzbu od zákazníkov, ktorí nakúpili na vašom webe. Zákazníci sa môžu zúčastniť prieskumu a ohodnotiť svoju skúsenosť jediným kliknutím na stránke platby. Hodnotenia zo zákazníckych prieskumov sa zohľadňujú pri hodnoteniach obchodov.
V tomto článku uvádzame základné informácie o tom, ako Recenzie zákazníkov od Googlu fungujú a ako súvisia s hodnoteniami obchodov.
Na tejto stránke
Výhody
- Hodnotenie obchodu: údaje Recenzií zákazníkov od Googlu sú akceptované v programe hodnotení obchodov, čím vám pomáhajú získať nárok na zobrazovanie hodnotenia vášho obchodu v reklamách vo vyhľadávaní (angl. Search ads) a nákupných reklamách (angl. Shopping ads).
- Interakcia: zobrazovaním hodnotenia obchodu môžete docieliť, že váš web navštívi viac kvalifikovaných kupujúcich.
- Odznak pre web: odznak Recenzií zákazníkov od Googlu informuje používateľov, aké skúsenosti majú s vaším webom iní zákazníci.
Hodnotenia obchodov
Odpovede na prieskumy Recenzií zákazníkov od Googlu používame na určenie hodnotenia obchodu pre váš web. Vaše súhrnné skóre môže byť 1 – 5 hviezdičiek a zobrazuje sa v reklamách vo vyhľadávaní a v nákupných reklamách. Toto hodnotenie sa zobrazuje aj na vašom odznaku Recenzií zákazníkov od Googlu. Ďalšie informácie o hodnoteniach obchodov
Odznak Recenzií zákazníkov od Googlu
Odznak Recenzií zákazníkov od Googlu umožňuje kupujúcim vizuálne rozpoznať váš web na základe značky Googlu. Odznak zároveň propaguje hodnotenie vášho obchodu a môžete ho umiestniť na ktorúkoľvek stránku svojho webu.
Modul prihlásenia sa na účasť v prieskume Recenzií zákazníkov od Googlu
Program Recenzie zákazníkov od Googlu vyžaduje, aby ste modul vyjadrenia súhlasu s prieskumom zobrazovali všetkým používateľom po dokončení nákupu. Po vyjadrení súhlasu používateľom príde e‑mail z Recenzií zákazníkov od Googlu so žiadosťou o zhodnotenie ich skúsenosti.
Príklad modulu vyjadrenia súhlasu Recenzií zákazníkov od Googlu
Prieskum Recenzií zákazníkov od Googlu
Prieskum Recenzií zákazníkov od Googlu je stručný dotazník, ktorý zákazníkom posielame e‑mailom a umožňuje im ohodnotiť skúsenosť s nákupom na vašom webe.
Ako zapnúť Recenzie zákazníkov od Googlu v účte Google Merchant Center
- V účte Merchant Center prejdite do sekcie Nastavenia
.
- Vyberte Doplnky.
- Nájdite kartu doplnku Recenzie zákazníkov od Googlu na karte Objaviť.
- Vyberte Pridať.
- Odteraz sa Recenzie zákazníkov od Googlu budú zobrazovať na karte Vaše doplnky.
- Kliknite na Prejsť na Recenzie zákazníkov od Googlu.
- Prečítajte si zmluvu a kliknite na Podpísať zmluvu.
- Integrácia možnosti vyjadrenia súhlasu je pre Recenzie zákazníkov od Googlu povinný krok. Budete musieť kliknúť na Nastaviť integráciu a postupovať podľa pokynov na integráciu modulu prihlásenia sa na účasť v prieskume.