تعرَّف على أساسيات خدمة "مراجعات العملاء عبر Google"، وهي إضافة في Merchant Center. يمكنك جمع ملاحظات قيّمة من العملاء، وتعزيز تقييمات المتجر في "الإعلانات على شبكة البحث" و"إعلانات Shopping"، وعرض شارة موثوقة على موقعك الإلكتروني.
توضّح هذه المقالة أساسيات برنامج "مراجعات العملاء عبر Google"، بما في ذلك طريقة عمل البرنامج وتأثيره في تقييمات متجرك وكيفية إعداده.
في هذه الصفحة
- ما هي مراجعات العملاء عبر Google؟
- المزايا
- كيف يعمل برنامج "مراجعات العملاء عبر Google"؟
- طريقة تفعيل خدمة "مراجعات العملاء عبر Google" في حسابك على Google Merchant Center
ما هي مراجعات العملاء عبر Google؟
مراجعات العملاء عبر Google هو برنامج في Merchant Center يتيح لك جمع ملاحظات من عملائك بنقرة واحدة على صفحة الدفع بعد إكمال عملية الشراء.
مقارنة بين "مراجعات العملاء عبر Google" و"مراجعات الملف التجاري على Google"
يختلف برنامج "مراجعات العملاء عبر Google" عن مراجعات "الملف التجاري على Google"، وهي التقييمات العلنية التي تظهر على "خرائط Google" و"بحث Google". يمكن لأي مستخدم لديه حساب Google كتابة مراجعة عن الملف التجاري، ولكنّ المشترين الذين تمّ التحقّق منهم هم فقط من يساهمون في مراجعات العملاء عبر Google. تظهر مراجعات العملاء على Google Shopping و"إعلانات Google" وعلى موقعك الإلكتروني مباشرةً من خلال شارة.
شارة "مراجعات العملاء عبر Google"
من خلال شارة "مراجعات العملاء عبر Google"، يمكن للمتسوّقين أن يعرفوا من نظرة سريعة أنّ موقعك الإلكتروني مرتبط بعلامة Google التجارية. تعزّز الشارة أيضًا تقييم المتجر الذي حصلت عليه ويمكن وضعها على أي صفحة تريدها في موقعك الإلكتروني.
تأثير برنامج "مراجعات العملاء عبر Google" في تقييمات المتجر
إنّنا نستعين بالردود على استطلاعات خدمة "مراجعات العملاء عبر Google" للمساعدة في تحديد تقييم متجر لموقعك الإلكتروني. وتظهر نتيجة التقييم المُجمَّعة على شكل تقييم بالنجوم من 1 إلى 5 في "الإعلانات على شبكة البحث" و"إعلانات Shopping". ويظهر هذا التقييم أيضًا على شارة "مراجعات العملاء عبر Google". مزيد من المعلومات عن تقييمات المتجر
المزايا
- تقييمات المتجر: يمكن استخدام بيانات "مراجعات العملاء عبر Google" في تقييمات المتاجر، ما يساعدك على عرض تقييمات المتجر في "الإعلانات على شبكة البحث" و"إعلانات Shopping".
- التفاعل: يمكن أن تؤدي تقييمات المتجر إلى جذب المزيد من المتسوّقين المناسبين لزيارة موقعك الإلكتروني.
- شارة لموقعك الإلكتروني: تساعدك شارة "مراجعات العملاء عبر Google" في إطلاع المستخدمين على آراء عملاء آخرين بشأن تجاربهم على موقعك الإلكتروني.
كيف تعمل خدمة "مراجعات العملاء عبر Google"؟
المشاركة في استطلاع "مراجعات العملاء عبر Google"
تتطلّب خدمة "مراجعات العملاء عبر Google" عرض خيار المشاركة في الاستطلاع لجميع المستخدمين بعد الدفع. وغالبًا ما يتلقى المستخدمون الذين يختارون المشاركة رسالة إلكترونية من خدمة "مراجعات العملاء عبر Google" تطلب منهم تقييم تجربتهم.
مثال توضيحي حول المشاركة في استطلاع "مراجعات العملاء عبر Google"
استطلاع "مراجعات العملاء عبر Google"
إنّ استطلاع "آراء العملاء عبر Google" عبارة عن استبيان موجز يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء ويتيح لهم تقييم تجربة الشراء على موقعك الإلكتروني.
مزيد من المعلومات حول الموافقة على مراجعات العملاء عبر Google واستطلاعها
كيفية تفعيل برنامج "مراجعات العملاء عبر Google" في حسابك على Merchant Center
- انتقِل إلى الإضافات ضمن "الإعدادات"
في حسابك على Merchant Center.
- ابحث عن بطاقة الإضافة "مراجعات العملاء عبر Google" ضمن علامة التبويب "اكتشاف".
- اختَر إضافة.
- من هنا، ستظهر "مراجعات العملاء عبر Google" ضمن علامة التبويب "الإضافات".
- انقر علىالانتقال إلى "مراجعات العملاء عبر Google".
- راجِع الاتفاقية وانقر على توقيع الاتفاقية.
- تُعدّ خطوة "دمج الموافقة" إلزامية في برنامج "مراجعات العملاء عبر Google". وعليك النقر على "إعداد الدمج" واتّباع التعليمات الواردة في مقالة دمج وحدة المشاركة في الاستطلاع.
مزيد من المعلومات حول إعداد الخدمة ودمجها في موقعك الإلكتروني