"مراجعات العملاء عبر Google" هي ميزة إضافية متوفّرة في Merchant Center Next. وهي خدمة مجانية تتيح لك جمع ملاحظات قيّمة من العملاء الذين أجروا عمليات شراء على موقعك الإلكتروني. ويمكن لعملائك اختيار المشاركة في استطلاع رأي لتقييم تجربتهم بنقرة واحدة فقط على صفحة الدفع. وتنطبق التقييمات المُجمَّعة من استطلاعات آراء العملاء على معايير الأهلية للمشاركة في برنامج تقييمات المتجر.
توضّح لك هذه المقالة الأساسيات المتعلقة بطريقة عمل خدمة "مراجعات العملاء عبر Google" وعلاقتها بتقييمات المتاجر.
في هذه الصفحة
المزايا
- تقييمات المتجر: يمكن استخدام بيانات "آراء العملاء عبر Google" في تقييمات المتاجر، ما يساعدك على عرض تقييمات المتجر في "الإعلانات على شبكة البحث" و"إعلانات Shopping".
- التفاعل: يمكن أن تؤدي تقييمات المتجر إلى جذب المزيد من المتسوّقين المناسبين لزيارة موقعك الإلكتروني.
- شارة لموقعك الإلكتروني: تساعدك شارة "آراء العملاء عبر Google" في إطلاع المستخدمين على آراء عملاء آخرين بشأن تجاربهم على موقعك الإلكتروني.
تقييمات المتجر
إنّنا نستعين بالردود على استطلاعات خدمة "مراجعات العملاء عبر Google" للمساعدة في تحديد تقييم متجر لموقعك الإلكتروني. وتظهر نتيجة التقييم المُجمَّعة على شكل تقييم بالنجوم من 1 إلى 5 في "الإعلانات على شبكة البحث" و"إعلانات Shopping". ويظهر هذا التقييم أيضًا على شارة "مراجعات العملاء عبر Google". مزيد من المعلومات عن تقييمات المتجر
شارة "مراجعات العملاء عبر Google"
من خلال شارة "مراجعات العملاء عبر Google"، يمكن للمتسوّقين أن يعرفوا من نظرة سريعة أنّ موقعك الإلكتروني مرتبط بعلامة Google التجارية. تعزّز الشارة أيضًا تقييم المتجر الذي حصلت عليه ويمكن وضعها على أي صفحة تريدها في موقعك الإلكتروني.
المشاركة في استطلاع "مراجعات العملاء عبر Google"
تتطلّب خدمة "مراجعات العملاء عبر Google" عرض خيار المشاركة في الاستطلاع لجميع المستخدمين بعد الدفع. وغالبًا ما يتلقى المستخدمون الذين يختارون المشاركة رسالة إلكترونية من خدمة "مراجعات العملاء عبر Google" تطلب منهم تقييم تجربتهم.
مثال توضيحي حول المشاركة في استطلاع "مراجعات العملاء عبر Google"
استطلاع "مراجعات العملاء عبر Google"
إنّ استطلاع "آراء العملاء عبر Google" عبارة عن استبيان موجز يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء ويتيح لهم تقييم تجربة الشراء على موقعك الإلكتروني.
طريقة تفعيل خدمة "مراجعات العملاء عبر Google" في حسابك على Google Merchant Center
- انتقِل إلى "الإعدادات"
في حسابك على Merchant Center.
- انقر على الإضافات.
- ابحث عن بطاقة الإضافة "مراجعات العملاء عبر Google" ضمن علامة التبويب "اكتشاف".
- اختَر إضافة.
- من هنا، ستظهر "مراجعات العملاء عبر Google" ضمن علامة التبويب "الإضافات".
- انقر على الانتقال إلى "مراجعات العملاء عبر Google".
- راجِع الاتفاقية وانقر على توقيع الاتفاقية.
- تُعدّ خطوة "دمج الموافقة" إلزامية في برنامج "مراجعات العملاء عبر Google". وعليك النقر على "إعداد الدمج" واتّباع التعليمات الواردة في مقالة دمج وحدة المشاركة في الاستطلاع.
مزيد من المعلومات حول إعداد الخدمة ودمجها في موقعك الإلكتروني