Ja pakalpojumā Merchant Center iesniegtais saturs neatbilst produktu vērtējumu politikas prasībām un produktu vērtējumu datu avotu specifikācijām, atsevišķas atsauksmes vai visas atsauksmes var tikt noraidītas, tāpēc Google tīklā, iespējams, jūsu atsauksmes netiks rādītas.
Dažkārt, lai atrisinātu šo problēmu, jāpieprasa noraidītā satura pārskatīšana. Ja būs pieejama iespēja pieprasīt pārskatīšanu, atbilstoša informācija tiks rādīta pārskatīšanas detalizētās informācijas lapā.
- Ja uzskatāt, ka esam kļūdaini konstatējuši problēmu, atlasiet vienumu Pieprasīt pārskatīšanu un vienumu Es uzskatu, ka šādas problēmas nav.
- Ja jums ir neskaidrības saistībā ar problēmu vai veicamajām darbībām, sazinieties ar mums, lai saņemtu atbalstu.
Uzņēmums Google vēlas, lai jūs un jūsu uzņēmums gūtu panākumus. Tālāk ir norādīta informācija, kas jāņem vērā, pieprasot pārskatīšanu.
Paziņojumi
Pārskatīšana var ilgt līdz piecām darbadienām. Pārskatīšanas statuss tiks rādīts pakalpojumā Merchant Center.
Pārskatīšanas pieprasījumam būs kāds no tālāk norādītajiem statusiem.
- Notiek pārskatīšana
- Pieprasījums nav apstiprināts
- Pieprasījums ir apstiprināts (ar produktu saistītā problēma vairs netiks rādīta)
Detalizēta informācija par to, kad pārskatīšana tika pieprasīta, tiks rādīta arī pakalpojumā Merchant Center.
Nepiekrišana problēmai
Uzņēmums Google ir atbildīgs par klientu aizsardzību, un mēs nopietni uztveram savu politiku pārkāpumus. Ja uzskatāt, ka ar jūsu saturu saistītā problēma ir konstatēta kļūdaini, varat iesniegt apelāciju par pārkāpumu, noklikšķinot uz vienuma Pieprasīt pārskatīšanu un vienuma Es uzskatu, ka šādas problēmas nav.
Pirms apgalvojat, ka šādas problēmas nav, pārliecinieties, ka izprotat politiku un varat pamatot pieprasījumu. Mēs vēlamies klientiem radīt drošu un uzticamu ekosistēmu, un mums var būt nepieciešama papildinformācija.
Pakalpojumā Merchant Center
Atsevišķu atsauksmju līmeņa problēmas
- Kopsavilkuma lapā “Produktu atsauksmes” varat skatīt atsevišķas atsauksmes vai noklikšķināt uz vienuma “Skatīt diagnostikas rezultātus”, lai apskatītu konkrētas atsauksmes, kas grupētas pēc problēmas.
- Atsevišķai atsauksmei noklikšķiniet uz vienuma “Atsauksmes fragments”, lai skatītu detalizētu informāciju attiecīgo atsauksmi.
- Sadaļā “Atsauksmju problēmas” noklikšķiniet uz vienuma Pieprasīt pārskatīšanu.
- Atlasiet vienu no diviem variantiem: esat novērsis problēmu vai uzskatāt, ka problēmas nav.
- Noteikti izskatiet politikas, kas saistītas ar atsauksmju noraidīšanu, un atlasiet kādu opciju tikai tad, ja tā attiecas uz jūsu saturu.
- Atlasiet vienumu Pieprasīt pārskatīšanu.
- Ja pārskatīšana būs sekmīga, produktam problēma vairs netiks rādīta.
E-pasta paziņojuma izmantošana
Konta līmeņa problēmas
- Apmācības un periodiskās satura pārskatīšanas laikā varam atklāt problēmas, kuru dēļ tiek bloķētas visas atsauksmes. Šādā gadījumā saņemsiet e-pasta ziņojumu ar detalizētu informāciju par problēmu un nepieciešamajiem labojumiem.
- Ja izprotat problēmu un esat to novērsis, atbildiet uz e-pasta ziņojumu, norādot šo informāciju, lai mēs varam apstiprināt, ka problēma ir atrisināta.
- Ja uzskatāt, ka šādas problēmas nav, skatiet saņemtajā e-pasta ziņojumā sniegtos norādījumus par to, kā iesniegt apelāciju par attiecīgo lēmumu.
- Ja problēmas novēršana vai pārskatīšana būs sekmīga, saņemsiet e-pasta paziņojumu.