Заявяване на проверка при проблеми с оценки на продукти

Ако съдържанието, което изпращате в Merchant Center, не отговаря на изискванията на правилата за оценки на продукти и на спецификациите за източник на данни за отзивите за продукти, отделни или всички отзиви може да са предмет на неодобрение, което може да възпрепятства показването на отзивите ви в Google.

В някои случаи може да се наложи да заявите проверка на неодобреното съдържание, за да решите проблема. Ако опцията за заявяване на проверка е налице, тя ще се покаже на страницата с подробности за отзивите.

• Ако смятате, че резултатите ни са в резултат на грешка, изберете Заявяване на проверка и Не съм съгласен(-а) с проблема.
• Свържете се с нас за поддръжка, ако не сте наясно с проблема или как да продължите.

Google иска вие и бизнесът ви да постигате успехи. Ето някои неща, които да имате предвид, когато заявявате проверка.

Известия

Завършването на проверката може да отнеме до 5 работни дни. Състоянието на проверката ще бъде отразено в Merchant Center. Прегледите на ниво профил може да отнемат повече време.

Заявката ви за проверка ще е с едно от следните състояния:

• В процес на проверка
• Заявката не е одобрена
• Заявката е одобрена (проблемът ще изчезне от артикула).

Подробностите за това кога сте заявили проверката ще се показват и в Merchant Center.

Забележка: Завършването на проверката може да отнеме до 5 работни дни. Одобрените отзиви ще отговарят на условията за показване в продукти в Google в рамките на една седмица.

Несъгласие с проблема

Google има отговорността да защитава клиентите и се отнася сериозно към нарушенията на правилата ни. Ако смятате, че проблемът, свързан със съдържанието ви, е в резултат на грешка, можете да обжалвате нарушението, като кликнете върху Заявяване на проверка и Не съм съгласен(-а) с проблема. За предупреждения или спирания на ниво профил се свържете с нас, за да заявите преглед или да изразите несъгласие.

Преди това проверете дали разбирате правилата и дали можете да обосновете заявката. Искаме да предоставяме безопасна и надеждна екосистема за клиентите и може да се нуждаем от повече информация.

Забележка: Имате възможността да не се съгласите с проблема само веднъж. След като заявите преглед и обжалвате проблема, може да се наложи да го отстраните съгласно правилата и изискванията ни.

Отделни проблеми на ниво отзив

1. Можете да преглеждате отделни отзиви на страницата с общ преглед на отзивите за продуктите или да кликнете върху „Преглед на диагностиката“, за да видите конкретни отзиви, групирани по проблем.
2. Кликнете върху „Фрагмент с отзив“ за отделен отзив, за да видите подробностите за него.
3. Под „Проблеми с отзива“ кликнете върху Заявяване на проверка.
4. Изберете, ако сте отстранили проблема или не го приемате.
   • Не забравяйте да прегледате правилата, свързани с неодобрението на отзива, и да изберете опция само ако е приложима за съдържанието ви.
5. Изберете Заявяване на проверка.
6. Ако проверката е успешна, проблемът ще изчезне от артикула.

Проблеми на ниво профил

1. По време на включването и периодичните проверки на съдържанието може да открием проблеми, които ще доведат до блокиране на всички получени от вас отзиви. Когато това се случи, ще получите имейл с подробна информация относно проблема и необходимата корекция.
2. Ако сте наясно с проблема и сте го коригирали, свържете се с нас, за да заявите проверка, за да можем да потвърдим, че проблемът е решен.
3. Ако не приемате проблема, свържете се с нас, за да предоставите доказателства и да заявите преглед.
4. В случай на успешна корекция или проверка, ще получите известие по имейл.