Para ofrecer a los usuarios un ecosistema de anuncios de shopping seguro y fiable, y para cumplir las nuevas normativas, Google pide a los comerciantes que proporcionen información básica y verificable sobre su empresa e identidad.
Google muestra la información que envía sobre su empresa a los usuarios que ven sus productos online. Sus clientes también pueden usar esta información para ponerse en contacto con usted y solicitar asistencia en relación con el estado de los pedidos, actualizaciones y otras cuestiones.
Secciones de esta página:
Añadir la información de una empresa
| En Merchant Center, seleccione |
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| Escriba el "Nombre de la empresa" y haga clic en Guardar. | |
| Rellene los campos de la sección "Dirección de la empresa" y haga clic en Guardar. | |
| Añada un número válido con el código de país en "Número de teléfono" y haga clic en Verificar número. Nota: Google usará este número para verificar que la empresa es de su propiedad. No se mostrará a los clientes. |
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| Rellene los campos de las secciones "Servicio de atención al cliente" y "Número de registro coreano de la empresa" según sea necesario. Una vez completadas estas secciones, haga clic en Guardar. | |
| Marque la casilla "Contenido para adultos" si su sitio web incluye contenido dirigido a adultos según lo establecido en la política de Google. Haga clic en Guardar. |
Requisitos de formato
Siga estas directrices de formato para que Google y sus clientes puedan entender la información de empresa que envía.
- Nombre de la empresa: escriba un nombre corto que represente el nombre de su empresa. Use un lenguaje claro y profesional. Más información sobre cómo añadir un nombre de empresa
- Dirección de la empresa: indique dónde está registrada su empresa mediante los campos de texto correspondientes. Asegúrese de rellenar los campos obligatorios, como "Dirección (línea 1)", "Ciudad" y "Código postal".
- Número de teléfono: para que se verifique su cuenta, añada un número de teléfono válido con el código de país correspondiente. Más información sobre cómo verificar su número de teléfono
- Servicio de atención al cliente: use una URL activa de su sitio web donde se muestre la información de contacto de su empresa. Incluya el nombre de su dominio en el campo "Correo electrónico". En el campo "Número de teléfono", introduzca un número de contacto válido de su empresa.
- Número de registro coreano de la empresa: añada el número de alta de empresa en Corea del Sur, que debe tener 10 dígitos y el formato "XXX-XX-XXXXX".
- Contenido para adultos: asegúrese de que conoce los aspectos del contenido para adultos antes de confirmar si su empresa anuncia o no este tipo de contenido.
Problemas habituales
Si la información que ha proporcionado no cumple nuestros requisitos de formato, es posible que sus productos o toda su cuenta de Merchant Center estén sujetos a advertencias, rechazos o suspensiones. Estos problemas pueden impedir que sus productos se muestren en Google.
El nombre de empresa no se muestra correctamente
- Texto o sufijos adicionales
- Texto promocional
- Puntuación, mayúsculas o símbolos repetidos e innecesarios
- Información personal identificable
- Lenguaje ofensivo o inapropiado
Utilice un lenguaje claro y profesional al escribir el nombre visible de su empresa. Más información sobre cómo añadir un nombre de empresa