此计划已面向多个国家/地区推出，具体的功能也因国家/地区而有所不同。随着此计划在更多国家/地区推出以及不断增加新功能，下方的表格也将随之更新。
| 国家/地区 | 质量信号 （具体可供使用的信号可能因国家/地区而异） |
总体质量得分 | 优质商店徽章 |
|---|---|---|---|
| 美国 | 提供 | 提供 | 提供 |
| 加拿大、澳大利亚、新西兰 | 提供 | 不提供 | 提供 |
| 印度、日本 | 提供 | 不提供 | 不提供 - 将于 2024 年推出 |
| 其他国家/地区 | 不提供 | 不提供 | 不提供 |
商店质量计划可帮助您为客户提供出色的购物体验。
满足特定条件可享有以下福利：
- 获得“优质商店”徽章，该徽章会显示在您的商品详情中，可让客户更放心地从贵商家购买商品。
- 在“购物”标签页上显眼的位置展示。
- 抢先体验 Google 的新功能。
本页内容
运作方式
该计划会监控您在多个方面提供的体验，包括配送、退货、浏览、购物体验和商店评分（请参阅下文了解详情）。您在每个评测类别中都会获得一个评分，分数在 0 到 10 之间。此分数是根据您在每个类别中的每个指标上的表现而确定的。例如，您在配送类别获得的评分将包含送货时间和运费这两个指标的得分。对于各类别中的每个指标，您都会获得以下评分之一：“低”“一般”“良好”“非常好”或“极佳”。系统将综合所有这些信息来确定您的总体质量得分，该得分同样采用从“低”到“极佳”的评分标准。要想获得“优质商店”徽章，您的总体质量得分必须达到“极佳”。而要获得“极佳”的总体质量得分，您不需要在每个类别中都达到“极佳”。
您设置好 Merchant Center 账号并且有获得批准的商品后，就会自动加入此计划。系统会自动监测您的进度，当您的表现达到特定门槛时，您的商品即会享有上述福利。
如果您在下文所列的某些客户体验方面提供了相应信息，Google 可能会将您的商品展示在“购物”标签页或促销模块中较为显眼的位置。不过，您的总体评分必须为“极佳”才有资格获得徽章。系统不会在具体商品一级直接向客户显示计划指标值。计划指标是按展示次数加权的平均值，仅会显示在您的 Merchant Center 账号中。
Google 每天都会评估您提供的信息。虽然所有指标都是根据按展示次数加权的平均值计算得出的，但存在固定的回溯期。因此，如果您的评分处于“有优化机会”或“平均水准”状态有一段时间了，那么您的改进可能需要几个星期的时间才能在 Google 的评估结果中得到反映。此平台上的所有商家都有资格享受该计划带来的好处，我们会对照所有其他商家评估您的表现。
请注意：如果您没有任何评分或缺少具体评分，这可能是因为您目前未提供所需的信息，或者您的商品在回溯期内没有获得足够的展示。
此外，如果您提供商品级别的配送数据，请务必加入每件商品的运费和运送时间。商品级别的数据会覆盖账号级别的数据，因此“商店质量”功能在确定您的表现水平时会参考这些值。
请访问“商店质量”页面，查看您提供了哪些方面的信息，并了解如何更新缺失的信息。
示例
Barbara’s Buckles 的配送速度评分为空白。经过快速检查后，他们意识到自己只提供了运费信息，没有提供配送速度信息。因此，他们为其商品创建了一项包含运费和配送速度信息的配送服务。回溯期过后，他们的评分便更新为新值以反映他们的配送速度，这可能会提高他们在“购物”标签页上的曝光率和宣传效果。
操作说明
如何查看您的表现
在 Merchant Center Next 中查看您在每个指标上的表现和总体得分
- 在 Merchant Center 账号的左侧导航面板中，前往“您的商家”。
- 点击商店质量。
默认情况下，“商店质量”页面会显示与销售同类别商品的其他商家相比，您的表现如何。如果您销售的商品有多个类别，系统会默认显示您与所有商店的对比情况。您可以点击“贵商家与{国家/地区名称}其他商家的对比结果”旁边的下拉菜单，然后点击直接竞争对手，改而查看您与直接竞争对手相比表现如何。请注意，您的直接竞争对手是指在您的商品旁边展示商品的商店。
如要获得徽章，您必须在要求的所有指标上都相对于其他商家表现良好。所有指标每天计算一次，并且具有回溯期，以确保表现数据的持续性。
如何提升您的表现
配送体验
本部分中的指标用于衡量您为客户提供的配送和交货体验。
- 送货时间：客户需要多少天才能收到所订商品。可通过 API 设置，也可直接在 Merchant Center 中设置。
- 运费：客户需要支付多少运费（不包括商品费用）才能收到所订商品。可通过 API 设置，也可直接在 Merchant Center 中设置。
退货体验
本部分中的指标用于衡量您为客户提供的退货体验。
- 退货期限：客户可在多少天内退货。可通过 API 设置，也可直接在 Merchant Center 中设置。
- 退货费用：客户退回商品所需支付的费用。可通过 API 设置，也可直接在 Merchant Center 中设置。
浏览体验
本部分中的指标用于衡量客户访问您网站时的体验。您可以详细了解尽量多使用优质内容。
- 高分辨率图片：从您网站中获取的这项信息反映了您网站上超过 1048 像素的图片所占的百分比。
- 每件商品的图片数：从您网站中获取的这项信息反映了每件商品的平均图片数量。
- 网站速度（桌面设备）：在桌面设备上完全显示您的网站内容所需的时间。
- 网站速度（移动设备）：完全显示您的移动版网站内容所需的时间。
购物体验
本部分中的指标用于衡量客户从您的网站购买商品时的体验。
- 促销拒批率：未获批准的促销占比（仅适用于您开展促销并将其提交给 Google 进行审批的情况）。详细了解促销基础知识。
- 接受的电子钱包类型：从您网站中获取的这项信息反映了您接受多少种电子钱包付款方式。商店质量计划目前跟踪的电子钱包类型包括：PayPal、Google 钱包、Apple Pay 和 Amazon Pay。不妨了解如何添加或更新电子钱包付款方式。
商店评分
评分由 Google 根据多个来源进行校准，这些来源包括 Google 顾客评价、来自各个独立评分网站的评价，以及由 Google 主导的购物研究的效果指标。
如需退出商店质量计划，请通过下方的“与我们联系”按钮与支持团队联系。请注意，商家不会因未达到特定的表现标准而受到处罚。该计划的宗旨仅是奖励提供出色客户体验的零售商。