设置退货政策（适用于 Shopify 用户）

如果您想要了解如何在 Merchant Center Next 中设置针对 Shopify 用户的退货政策，请点击此处。

退货政策用于规定客户何时可以发起退货申请，以及您的商店如何收取退货费用。如要允许客户申请退货，您需要在 Shopify 后台页面中开启自助退货。

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本页内容

• 优势
• 设置退货政策的操作说明
• 最佳实践

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优势

• 增强客户信心：制定明确的退货政策可以增强客户对您商店的信心。如果买家知道自己可以在对商品不满意的情况下退货，他们就更有可能购买商品。这有助于提升整体购物体验，并提高您获得“优质商店”徽章的可能性。
• 提升商品推广效果：退货政策是影响潜在买家购买决定的关键要素之一，在广告和商品详情中使用注释展示您的退货政策可能有助于提高商品的整体销售表现。
• 在竞争中脱颖而出：通过展示支持免费退货和延长退货期限的退货政策，可以吸引更多买家并赢得他们的信任。

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设置退货政策的操作说明

如需启用免费退货服务，您可以更新您的退货政策，加入有关退货费用和退货期限的具体信息。您可以直接在 Shopify 或 Merchant Center 账号中更新退货政策。

第 1 步（共 2 步）：在 Shopify 中添加退货政策

您可以在 Shoify 后台页面中设置退货政策，也可以创建书面退货退款政策。不妨了解如何在 Shopify 中设置退货规则和退货政策。

第 2 步（共 2 步）：与 Google 共享退货政策

您可以通过在 Merchant Center 账号中创建退货政策来完成退货设置。退货政策可以与所有商品相关联，也可以与特定商品组乃至单个商品相关联，在商品 Feed 中使用退货政策标签 [return_policy_label] 属性即可具体指明。

在 Merchant Center 中设置退货规则的步骤

1. 在您的 Merchant Center 账号中，点击“工具和设置”图标 。
2. 从“工具”菜单中，选择送货和退货。
3. 点击退货标签页。
4. 在顶部方框中，点击添加政策。

不妨了解如何为购物广告和非付费商品详情设置退货政策。

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最佳实践

• 对于买家来说，退货政策是一项关键的决定因素。提供免费退货、免费换货和延长退货期限有助于客户选择您的商品而不是其他商家的商品。
• 提供 30 天退货、90 天退货或终身可退货等服务对商家大有裨益，不仅能够增强客户信心、提高销售额、提升忠诚度、降低退货率，还可以赢得好评并提升品牌声誉。
• 您可以针对特定日期范围创建季节性替换政策，以延长节假日期间的退货期限。
• 可通过创建例外政策来指明退货政策例外情况（例如，特价清仓和易腐商品）。

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相关链接

• 设置适用于购物广告和非付费商品详情的退货政策。