Щоб дізнатись, як налаштувати умови повернення (для користувачів Shopify) у Merchant Center Next, перегляньте цю статтю.
Умови повернення визначають, протягом якого часу покупці можуть надсилати запити на повернення, а також яка плата за зворотну доставку передбачена у вашому магазині. Щоб покупці мали змогу надсилати запити на повернення, увімкніть функцію самостійного повернення на сторінці адміністратора в Shopify.
Зміст
Переваги
- Довіра покупців. Чіткі умови повернення допомагають підвищити довіру клієнтів до вашого магазину. Покупці охочіше здійснюватимуть покупки, якщо матимуть змогу повернути товари, які їм не підходять. Це підвищує загальну задоволеність клієнтів і ймовірність того, що ви отримаєте значок "Магазин високої якості".
- Покращення ефективності товарів. Умови повернення мають істотне значення для потенційних покупців, тож їх показ за допомогою анотацій в оголошеннях і інформації про товари може посприяти продажу ваших товарів.
- Помітність серед конкурентів. Запропонувавши розширені можливості повернення без додаткових оплат, ви можете залучити більше покупців і здобути їхню довіру.
Вказівки з налаштування умов повернення
Щоб увімкнути безкоштовне повернення, додайте до умов певну інформацію про його вартість і період. Умови повернення можна оновити безпосередньо в Shopify або в обліковому записі Merchant Center.
Крок 1 із 2. Додайте умови повернення в Shopify
Ви можете налаштувати умови повернення на панелі адміністратора в Shopify або створити текст правил повернення й відшкодування. Докладніше про те, як налаштувати умови повернення й відшкодування в Shopify.
Крок 2 з 2. Налаштуйте умови повернення в Google
Щоб указати, як покупці можуть повертати товари, створіть умови повернення в обліковому записі Merchant Center. Їх можна зв’язати з усіма товарами, певною їх групою чи навіть одним товаром (додавши атрибут "мітка умови повернення" [return_policy_label] у фід товарів).
Як налаштувати правила повернення в Merchant Center
- В обліковому записі Merchant Center натисніть значок
.
- У меню "Інструменти" виберіть Доставка й повернення.
- Перейдіть на вкладку Повернення.
- У полі вгорі натисніть Додати правило.
Дізнайтесь, як налаштовувати умови повернення для товарних оголошень і інформації про товари, розміщеної безкоштовно.
Практичні поради
- Умови повернення мають істотне значення для покупців. Щоб клієнти ймовірніше купили саме ваші товари, запропонуйте їм безкоштовне повернення й обмін, а також укажіть довші періоди повернення.
- Такі пропозиції, як "Повернення протягом 30 днів", "Повернення протягом 90 днів" або "Довічна гарантія", допомагають додати клієнтам упевненості й сприяти лояльності, підвищити обсяг продажів, зменшити вартість повернень, отримувати більше позитивних відгуків і покращувати репутацію бренду.
- Щоб запропонувати покупцям довший період повернення товарів під час свят, створіть сезонний виняток для певного діапазону дат.
- Ви також можете створити виняток з умов, щоб застосувати інші умови повернення для певних товарів (наприклад, для товарів із розпродажу або з коротким терміном придатності).