หากกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่านโยบายคืนสินค้า (สำหรับผู้ใช้ Shopify) ใน Merchant Center Next ให้คลิกที่นี่
นโยบายคืนสินค้าจะกำหนดว่าลูกค้ามีสิทธิ์ส่งคำขอคืนสินค้าเมื่อใด รวมถึงกำหนดวิธีใช้ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าในร้านค้าของคุณ หากต้องการให้ลูกค้าส่งคำขอคืนสินค้าได้ คุณต้องเปิดการคืนสินค้าด้วยตนเองในหน้าส่วนผู้ดูแล Shopify
ในหน้านี้
ประโยชน์
- ความเชื่อมั่นของลูกค้า: การระบุนโยบายคืนสินค้าที่ชัดเจนช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าในร้านค้าของคุณ ผู้เลือกซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นเมื่อทราบว่าคืนสินค้าได้หากไม่พึงพอใจ การทำเช่นนี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมและเพิ่มโอกาสในการได้รับป้าย "ร้านค้าคุณภาพสูง"
- เพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์: นโยบายคืนสินค้าเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อที่กำลังตัดสินใจซื้อ โดยการแสดงนโยบายคืนสินค้าในโฆษณาและข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงด้วยการใช้คำอธิบายประกอบอาจช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์ได้
- โดดเด่นกว่าคู่แข่ง: ดึงดูดผู้เลือกซื้อให้มากขึ้นและสร้างความไว้วางใจด้วยการแสดงนโยบายคืนสินค้าฟรีและมีการขยายเวลา
วิธีการตั้งค่านโยบายคืนสินค้า
คุณเปิดใช้การคืนสินค้าฟรีได้โดยอัปเดตนโยบายคืนสินค้าเพื่อระบุข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าและระยะเวลาที่รับคืนสินค้า คุณอัปเดตนโยบายคืนสินค้าได้โดยตรงใน Shopify หรือในบัญชี Merchant Center
ขั้นตอนที่ 1 จาก 2: เพิ่มนโยบายคืนสินค้าใน Shopify
คุณตั้งค่านโยบายคืนสินค้าในหน้าส่วนผู้ดูแล Shopify หรือสร้างนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินแบบเป็นลายลักษณ์อักษรก็ได้ ดูวิธีตั้งค่ากฎการคืนสินค้าและนโยบายคืนสินค้าใน Shopify
ขั้นตอนที่ 2 จาก 2: แชร์นโยบายคืนสินค้ากับ Google
คุณตั้งค่าการคืนสินค้าได้โดยสร้างนโยบายคืนสินค้าในบัญชี Merchant Center คุณจะเชื่อมโยงนโยบายคืนสินค้ากับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง หรือผลิตภัณฑ์รายการเดียวได้โดยใช้แอตทริบิวต์ป้ายกำกับนโยบายคืนสินค้า [return_policy_label] ในฟีดผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนการตั้งค่ากฎการคืนสินค้าใน Merchant Center
- ในบัญชี Merchant Center ให้คลิกไอคอนเครื่องมือและการตั้งค่า
- เลือกการนำส่งและการคืนสินค้าจากเมนู "เครื่องมือ"
- คลิกแท็บการคืนสินค้า
- คลิกเพิ่มนโยบายในช่องด้านบน
ดูวิธีตั้งค่านโยบายคืนสินค้าสำหรับโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรี
แนวทางปฏิบัติแนะนำ
- นโยบายคืนสินค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของผู้เลือกซื้อ เสนอการคืนสินค้าฟรี การแลกเปลี่ยนฟรี และระยะเวลาที่รับคืนสินค้าที่นานขึ้นซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ
- การมอบข้อเสนอต่างๆ เช่น การคืนสินค้าภายใน 30 วัน การคืนสินค้าภายใน 90 วัน หรือการคืนสินค้าได้ตลอดจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจโดยการเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า เพิ่มยอดขาย ส่งเสริมความภักดี ลดการคืนสินค้า สร้างรีวิวเชิงบวก และปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์
- คุณสร้างการยกเว้นช่วงเทศกาลสำหรับช่วงวันที่ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อขยายระยะเวลาที่รับคืนสินค้าในช่วงวันหยุดได้
- ระบุข้อยกเว้นของนโยบายคืนสินค้า (เช่น ยอดขายขั้นสุดท้ายและสินค้าที่เน่าเสียง่าย) โดยการสร้างนโยบายข้อยกเว้น