Hvis du ser etter informasjon om hvordan du konfigurerer retningslinjer for retur (for Shopify-brukere) i Merchant Center Next, kan du klikke her.
Retningslinjene for retur fastslår når kunder kan sende inn returforespørsler, og hvilke returgebyrer som gjelder i butikken din. For at kundene skal kunne be om returer må du slå på self-serve returns (selvbetjente returer) på Shopify-administratorsiden.
På denne siden
Fordeler
- Skap tillit hos kunden: Med tydelige retningslinjer for retur får kundene økt tillit til butikken din. Det er større sannsynlighet for at kundene handler noe hvis de vet at de kan returnere varer de ikke er fornøyd med. Kundene får en bedre handleopplevelse, og sannsynligheten for at du får et «Kvalitetsbutikk»-merke, øker.
- Få bedre produktresultater: Retningslinjene for retur er en viktig faktor for potensielle kjøpere som tar kjøpsavgjørelser, og når du viser retningslinjene dine for retur i annonsene og produktoppføringene dine ved hjelp av merknader, kan det bidra til at du får bedre produktresultater.
- Skill deg ut fra konkurrentene: Tiltrekk deg flere kunder og skap tillit ved å ha retningslinjer for kostnadsfrie returer og forlengede returfrister.
Slik konfigurerer du retningslinjer for retur
Du kan aktivere kostnadsfri retur ved å oppdatere retningslinjene dine for retur med spesifikk informasjon om returkostnader og returfrist. Du kan oppdatere retningslinjene for retur direkte i Shopify eller i Merchant Center-kontoen din.
Trinn 1 av 2: Legg til retningslinjene for retur i Shopify
Du kan enten konfigurere retningslinjene dine for retur på Shopify-administratorsiden, eller du kan utarbeide egne retningslinjer for retur. Finn ut hvordan du konfigurerer returregler og retningslinjer for retur i Shopify.
Trinn 2 av 2: Del retningslinjene for retur med Google
Du kan konfigurere returer ved å opprette retningslinjer for retur i Merchant Center-kontoen din. Retningslinjene for retur kan knyttes til alle produkter, bestemte produktgrupper eller til og med enkeltprodukter ved å bruke attributtet for etikett for retningslinjer for retur [return_policy_label] i produktfeeden.
Slik konfigurerer du returregler i Merchant Center
- Klikk på ikonet for verktøy og innstillinger
i Merchant Center-kontoen.
- Velg Levering og returer i verktøymenyen.
- Klikk på Returer-fanen.
- Klikk på Legg til retningslinjer i boksen øverst.
Finn ut hvordan du konfigurerer retningslinjer for retur for Shopping-annonser og kostnadsfrie oppføringer.
Anbefalte fremgangsmåter
- Retningslinjene for retur er en avgjørende faktor for kundene. Tilby kostnadsfri retur, kostnadsfri bytterett og lengre returfrist, noe som gjør at kundene velger produktene dine fremfor andres.
- Med 30-dagers returrett, 90-dagers returrett eller levetidsgaranti kan bedrifter skape tillit hos kundene, få høyere salgstall, skape lojalitet, redusere returantall, generere positive anmeldelser og bygge omdømmet til merkevaren.
- Du kan opprette en sesongbasert overstyring med bestemte datoperioder for å tilby en forlenget returfrist i julesesongen.
- Angi unntak fra retningslinjene for retur (f.eks. endelige salg eller ferskvarer) ved å opprette unntak fra retningslinjene.