返品に関するポリシーを設定する（Shopify ユーザー向け）

この記事は、Shopify の Google & YouTube アプリのユーザーを対象としています。

Merchant Center Next で返品に関するポリシーを設定する方法（Shopify ユーザー向け）については、こちらをご覧ください。

返品に関するポリシーには、ユーザーが返品リクエストを行えるタイミングと、返品手数料がショップにどのように適用されるかが規定されています。ユーザーが返品をリクエストできるようにするには、Shopify の管理ページでセルフサービス返品を有効にする必要があります。

メリット

ユーザーからの信頼: 返品に関するポリシーを明確にすると、ショップに対するユーザーの信頼を高めることができます。買い物客は、商品に満足できなかった場合に返品できることがわかれば、購入する可能性が高まります。これにより、全体的なショッピングエクスペリエンスが向上し、「優良ショップ」バッジを獲得できる可能性も高くなります。
商品の売上の向上: 返品に関するポリシーは、購入を決定する見込み顧客にとって重要な要素であり、広告や商品リスティングに返品に関するポリシーを掲載することで商品の全般的な売上が向上する場合があります。
競合他社との差別化: 返品無料と返品期間延長に関するポリシーを掲載することで、より多くの買い物客を引きつけ、信頼を築くことができます。

返品無料を有効にするには、返品に関するポリシーを更新し、返品手数料と返品可能期間に関する具体的な情報を含めます。返品に関するポリシーは、Shopify または Merchant Center アカウントで直接更新できます。

Shopify の管理ページで返品に関するポリシーを設定するか、返品の払い戻しに関するポリシーを書面で作成できます。詳しくは、Shopify で返品ルールと返品に関するポリシーを設定する方法をご覧ください。

返品を設定するには、Merchant Center アカウントで返品に関するポリシーを作成します。返品に関するポリシーは、商品フィード内で返品ポリシーラベル [return_policy_label] 属性を使用して、すべての商品、特定の商品グループ、単一の商品に関連付けることができます。

返品に関するポリシーは、買い物客にとって重要な購入決定要因です。返品無料や交換無料を提供し、返品可能期間を長く設定することで、他社の商品ではなく自分のショップの商品を選んでもらえるようにします。
30 日の返品可能期間、90 日の返品可能期間、生涯保証などの特典を提供することで、ユーザーからの信頼の向上、売上の増加、リピーターの醸成、返品の削減、肯定的なレビューの獲得、ブランドの評判の向上などのビジネス上のメリットがもたらされます。
特定の期間向けの期間限定的な優先ルールを作成して、ホリデーシーズンの返品可能期間を延長することができます。
返品に関するポリシーの例外（返品 / 交換不可の商品や生鮮食品など）は、例外ポリシーを作成して明示します。

改善できる点がありましたらお聞かせください。