अगर आपको Merchant Center Next में, Shopify इस्तेमाल करने वालों के लिए सामान लौटाने की नीतियां सेट अप करने का तरीका जानना हो, तो यहां क्लिक करें.
सामान लौटाने की नीति से यह तय होता है कि खरीदार, सामान लौटाने का अनुरोध कब कर सकते हैं. साथ ही, इससे यह भी पता चलता है कि आपके स्टोर पर सामान लौटाने का शुल्क किस तरह लागू होता है. खरीदारों को सामान लौटाने का अनुरोध करने की अनुमति देने के लिए, आपको Shopify admin पेज पर self-serve returns को चालू करना होगा.
इस पेज पर मौजूद जानकारी
फ़ायदे
- खरीदारों का भरोसा बढ़ता है: सामान लौटाने की नीतियों के बारे में साफ़ तौर पर बताने से, आपके स्टोर पर खरीदारों का भरोसा बढ़ सकता है. खरीदारों के किसी सामान को खरीदने की संभावना तब और बढ़ जाती है, जब उन्हें पता चलता है कि खरीदा गया सामान सही न लगने पर वे उसे लौटा सकते हैं. इससे खरीदारी करने का अनुभव बेहतर बनता है. साथ ही, आपको “टॉप क्वालिटी स्टोर” बैज मिलने की संभावना बढ़ जाती है.
- प्रॉडक्ट की परफ़ॉर्मेंस बेहतर होती है: संभावित खरीदारों को खरीदारी करने का फ़ैसला लेने में, सामान लौटाने की नीति अहम भूमिका निभाती है. एनोटेशन का इस्तेमाल करके, विज्ञापनों और प्रॉडक्ट लिस्टिंग में सामान लौटाने की नीतियां दिखाई जा सकती हैं. इससे आपके प्रॉडक्ट की परफ़ॉर्मेंस बेहतर हो सकती है.
- अन्य कारोबारियों के मुकाबले, आपकी एक अलग पहचान बनती है: बिना शुल्क दिए और लंबे समय तक सामान लौटाने की नीतियां दिखाकर, खरीदारों का भरोसा जीतें और उनका ध्यान खींचें.
सामान लौटाने की नीतियां सेट अप करने के लिए निर्देश
बिना शुल्क दिए सामान लौटाने की सुविधा चालू करने के लिए, सामान लौटाने की नीतियों को अपडेट करें. इसमें सामान लौटाने पर (कारोबारी या खरीदार पर) लगने वाला शुल्क और सामान लौटाने की समयावधि के बारे में खास जानकारी को शामिल करें. सामान लौटाने की नीति को सीधे Shopify या Merchant Center खाते में जाकर अपडेट किया जा सकता है.
दो चरणों में से पहला चरण: Shopify पर सामान लौटाने की नीति जोड़ना
Shopify admin पेज पर जाकर, सामान लौटाने की अपनी नीतियां सेट अप की जा सकती हैं. इसके अलावा, सामान लौटाने पर दिए जाने वाले रिफ़ंड के लिए लिखित रूप में अपनी नीति बनाई जा सकती है. Shopify में, सामान लौटाने के नियम और नीति सेट अप करने का तरीका जानें.
दो चरणों में से दूसरा चरण: Google के साथ सामान लौटाने की नीतियां शेयर करना
Merchant Center खाते में सामान लौटाने की नीतियां बनाकर, सामान लौटाने की सुविधा को सेट अप किया जा सकता है. सामान लौटाने की नीतियां, सभी प्रॉडक्ट पर लागू की जा सकती हैं या प्रॉडक्ट के किसी खास ग्रुप या किसी एक प्रॉडक्ट पर भी लागू की जा सकती हैं. इसके लिए, अपने प्रॉडक्ट फ़ीड में, प्रॉडक्ट लौटाने की नीति का लेबल [return_policy_label] एट्रिब्यूट का इस्तेमाल करें.
Merchant Center में, सामान लौटाने के नियम सेट अप करने का तरीका
- अपने Merchant Center खाते में जाकर, टूल और सेटिंग आइकॉन
पर क्लिक करें.
- "टूल" मेन्यू में जाकर, शिपिंग और सामान लौटाना को चुनें.
- सामान लौटाना टैब पर क्लिक करें.
- सबसे ऊपर मौजूद बॉक्स में, नीति जोड़ें पर क्लिक करें.
शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग के लिए, सामान लौटाने की नीतियां सेट अप करने का तरीका जानें.
सबसे सही तरीके
- खरीदारी करने का फ़ैसला लेने में, सामान लौटाने की नीतियां अहम भूमिका निभाती हैं. खरीदारों को बिना शुल्क दिए सामान लौटाने या एक्सचेंज करने की सुविधा दें. साथ ही, उन्हें सामान लौटाने की ज़्यादा समयावधि की सुविधा दें. इससे शायद खरीदार दूसरों के प्रॉडक्ट खरीदने के बजाय, आपके प्रॉडक्ट खरीदें.
- सामान को 30 दिनों या 90 दिनों के अंदर लौटाने की सुविधा या लाइफ़टाइम गारंटी जैसा कोई ऑफ़र देने से कारोबारों को बहुत से फ़ायदे मिल सकेंगे. जैसे, खरीदारों का उन पर भरोसा बढ़ेगा, बिक्री बढ़ेगी, लॉयल्टी बढ़ेगी, सामान लौटाने वालों की संख्या में कमी आएगी, अच्छी समीक्षाएं मिलेंगी, और ब्रैंड की छवि बेहतर होगी.
- छुट्टियों के दौरान, सामान लौटाने की समयावधि को बढ़ाया जा सकता है. इसके लिए, तारीख की खास सीमाओं के आधार पर, सीज़न के मुताबिक सामान लौटाने की नीति में कुछ समय के लिए बदलाव किया जा सकता है.
- अपवाद की नीति बनाकर, सामान लौटाने की नीति के अपवादों के बारे में बताएं. जैसे, फ़ाइनल बिक्री और खराब होने वाले सामान.