Για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση των πολιτικών επιστροφής (για χρήστες του Shopify) στο Merchant Center Next, κάντε κλικ εδώ.
Η πολιτική επιστροφής καθορίζει πότε οι πελάτες είναι κατάλληλοι για να υποβάλλουν αιτήματα επιστροφής και πώς εφαρμόζονται οι χρεώσεις επιστροφής στο κατάστημά σας. Για να επιτρέψετε στους πελάτες να ζητούν επιστροφές, πρέπει να ενεργοποιήσετε τις επιστροφές αυτο-εξυπηρέτησης στη σελίδα διαχείρισης του Shopify.
Σε αυτή τη σελίδα
Οφέλη
- Εμπιστοσύνη πελατών: Καθορίζοντας σαφείς πολιτικές επιστροφής ενισχύετε την εμπιστοσύνη των πελατών στο κατάστημά σας. Οι αγοραστές είναι πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν αγορές όταν γνωρίζουν ότι μπορούν να επιστρέψουν τα προϊόντα που αγοράζουν, αν δεν μείνουν ικανοποιημένοι. Με αυτόν τον τρόπο βελτιώνεται η συνολική εμπειρία αγορών και αυξάνεται η πιθανότητα απόκτησης του σήματος "Κατάστημα υψηλής ποιότητας".
- Ενίσχυση της απόδοσης προϊόντος: Η πολιτική επιστροφής αποτελεί βασικό παράγοντα για τους δυνητικούς αγοραστές που λαμβάνουν μια απόφαση αγοράς και η προβολή των πολιτικών επιστροφής στις διαφημίσεις και τις καταχωρίσεις των προϊόντων σας με τη χρήση σχολιασμών μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της συνολικής απόδοσης των προϊόντων σας.
- Ανάδειξη από τον ανταγωνισμό: Προσελκύστε περισσότερους αγοραστές και ενισχύστε την εμπιστοσύνη, παρουσιάζοντας δωρεάν και εκτεταμένες πολιτικές επιστροφής.
Οδηγίες για τη ρύθμιση πολιτικών επιστροφής
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις δωρεάν επιστροφές ενημερώνοντας τις πολιτικές επιστροφής, ώστε να περιλαμβάνουν συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το κόστος επιστροφής και το χρονικό περιθώριο επιστροφών. Μπορείτε να ενημερώσετε την πολιτική επιστροφής απευθείας στο Shopify ή στον λογαριασμό σας στο Merchant Center.
Βήμα 1 από 2: Προσθήκη της πολιτικής επιστροφής στο Shopify
Μπορείτε να ρυθμίσετε πολιτικές επιστροφής από τη σελίδα διαχείρισης του Shopify ή να δημιουργήσετε μια γραπτή πολιτική επιστροφής προϊόντων/χρημάτων. Μάθετε πώς μπορείτε να ρυθμίσετε τους κανόνες επιστροφής και την πολιτική επιστροφής στο Shopify.
Βήμα 2 από 2: Κοινοποίηση των πολιτικών επιστροφής στο Google
Μπορείτε να ρυθμίσετε επιστροφές δημιουργώντας πολιτικές επιστροφής στον λογαριασμό σας στο Merchant Center. Οι πολιτικές επιστροφής μπορούν να συσχετιστούν με όλα τα προϊόντα, με συγκεκριμένες ομάδες προϊόντων ή ακόμα και με ένα μεμονωμένο προϊόν χρησιμοποιώντας το χαρακτηριστικό ετικέτας πολιτικής επιστροφής [return_policy_label] στη ροή προϊόντος σας.
Βήματα για τη ρύθμιση κανόνων επιστροφής στο Merchant Center
- Στον λογαριασμό σας στο Merchant Center, κάντε κλικ στο εικονίδιο εργαλείων και ρυθμίσεων
.
- Από το μενού Εργαλεία, επιλέξτε Παράδοση και επιστροφές.
- Κάντε κλικ στην καρτέλα Επιστροφές.
- Στο πλαίσιο στο επάνω μέρος, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη πολιτικής.
Μάθετε πώς μπορείτε να ρυθμίσετε τις πολιτικές επιστροφής για τις διαφημίσεις Αγορών και τις δωρεάν καταχωρίσεις.
Βέλτιστες πρακτικές
- Οι πολιτικές επιστροφής αποτελούν καθοριστικό παράγοντα στις αγοραστικές αποφάσεις που λαμβάνουν οι αγοραστές. Προσφέρετε δωρεάν επιστροφές, δωρεάν ανταλλαγές και μεγαλύτερα χρονικά περιθώρια επιστροφών που μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες να επιλέξουν τα προϊόντα σας έναντι άλλων.
- Η διάθεση προσφορών, όπως επιστροφές 30 ημερών, επιστροφές 90 ημερών ή εγγύηση εφ' όρου ζωής, μπορεί να ωφελήσει τις επιχειρήσεις ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πελατών, αυξάνοντας τις πωλήσεις, προάγοντας την αφοσίωση, μειώνοντας τις επιστροφές, δημιουργώντας θετικές κριτικές και βελτιώνοντας τη φήμη της επωνυμίας.
- Μπορείτε να δημιουργήσετε μια εποχική παράκαμψη με συγκεκριμένα εύρη ημερομηνιών, για να προσφέρετε ένα εκτεταμένο χρονικό περιθώριο επιστροφών στη διάρκεια της περιόδου των γιορτών.
- Υποδείξτε εξαιρέσεις για την πολιτική επιστροφής (όπως τελικές πωλήσεις και ευπαθή προϊόντα), δημιουργώντας μια πολιτική εξαίρεσης.