Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer dine returpolitikker (for Shopify-brugere) i Merchant Center Next, kan du klikke her.
Returpolitikken afgør, hvornår kunderne er kvalificerede til at anmode om returnering, og hvordan returgebyrer anvendes i din butik. Hvis du vil give kunderne mulighed for at anmode om returneringer, skal du aktivere selvbetjeningsreturnering på din Shopify-administratorside.
På denne side
Fordele
- Kundetillid: Klare returpolitikker kan øge kundernes tillid til din butik. Kunderne er mere tilbøjelige til at foretage køb, når de ved, at de kan returnere varer, hvis de ikke er tilfredse. Dette forbedrer den samlede købsoplevelse og øger sandsynligheden for at opnå et "Top Quality Store"-badge.
- Øg produkteffektiviteten: Returpolitik er en vigtig faktor for potentielle købere, der træffer en købsbeslutning. Hvis du viser dine returpolitikker på dine annoncer og produktfortegnelser ved hjælp af annoteringer, kan det hjælpe med at forbedre dine produkters samlede effektivitet.
- Skil dig ud fra konkurrenterne: Tiltræk flere kunder, og opbyg tillid ved at vise gratis og udvidede returpolitikker.
Vejledning i konfiguration af returpolitikker
Gratis returneringer kan aktiveres ved at opdatere dine returpolitikker, så de indeholder specifikke oplysninger om returneringsomkostninger og returneringsfrist. Du kan opdatere din returpolitik direkte i Shopify eller på din Merchant Center-konto.
Trin 1 af 2: Tilføj din returpolitik i Shopify
Du kan enten konfigurere returpolitikker på din Shopify-administratorside eller oprette en skriftlig refusionspolitik for returneringer. Få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer dine returregler og din returpolitik i Shopify.
Trin 2 af 2: Del dine returpolitikker med Google
Du kan konfigurere returneringer ved at oprette returpolitikker på din Merchant Center-konto. Returpolitikker kan knyttes til alle produkter, til bestemte produktgrupper eller til et enkelt produkt ved hjælp af attributten returpolitiketiket [return_policy_label] i dit produktfeed.
Sådan konfigurerer du returregler i Merchant Center
- På din Merchant Center-konto skal du klikke på ikonet for værktøjer og indstillinger
.
- Vælg Levering og returnering i menuen "Værktøjer".
- Klik på fanen Returneringer.
- Klik på Tilføj politik i feltet øverst.
Få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer dine returpolitikker for Shopping-annoncer og gratis fortegnelser.
Bedste praksis
- Returpolitikker er en vigtig beslutningsfaktor for kunder. Tilbyd gratis returnering, gratis ombytning og længere returneringsfrister, hvilket kan bidrage til, at kunderne vælger dine produkter frem for andre.
- Tilbud som f.eks. 30-dages returret, 90-dages returret eller livstidsgaranti kan være til gavn for virksomheder ved at øge kundetilliden, øge salget, skabe loyalitet, reducere returneringer, generere positive anmeldelser og forbedre brandets omdømme.
- Du kan oprette en sæsonbestemt tilsidesættelse med dine specifikke datointervaller for at give en forlænget returneringsfrist i julen.
- Angiv undtagelser fra returpolitikken (f.eks. udsalg og letfordærvelige varer) ved at oprette en undtagelsespolitik.