Se la promozione o i dati di prodotto che condividi con Merchant Center non rispettano i requisiti previsti dalle norme di Shopping e le specifiche dei dati di prodotto, la promozione potrebbe essere soggetta a disapprovazione, che potrebbe impedirne la visualizzazione su Google.
In alcuni casi, per risolvere il problema potrebbe essere necessario richiedere una revisione della promozione non approvata. Se disponibile, l'opzione per richiedere una revisione sarà disponibile nella colonna dello stato della promozione in "Visualizza lo stato della revisione".
- Se hai individuato e risolto il problema, seleziona la casella di controllo Confermo di aver risolto tutti i problemi relativi a questa promozione.
- Se ritieni che l'esito dei nostri accertamenti non sia corretto, seleziona il link Non sono d'accordo con il problema.
- Contattaci per ricevere assistenza in caso di dubbi sul problema o su come procedere.
Google ha a cuore il tuo successo e quello della tua attività. Quando richiedi una revisione, tieni presente quanto segue.
Notifiche
Per completare la revisione può essere necessario fino a un giorno lavorativo. Lo stato della revisione sarà indicato in Merchant Center o nella tua applicazione di terze parti.
Anche i dettagli relativi a quando hai richiesto la revisione saranno visualizzati in Merchant Center.
Richiedi revisione - Ho risolto il problema
Se riesci a risolvere il problema, puoi indicarlo facendo clic sul link "Visualizza lo stato della revisione" e selezionando la casella di controllo Confermo di aver risolto tutti i problemi relativi a questa promozione in Merchant Center.
Per comprendere meglio il problema e sapere come risolverlo, consulta i nostri requisiti previsti dalle norme relative alle promozioni. Se continui a riscontrare problemi, contattaci per ricevere assistenza.
Non sono d'accordo con il problema
Google ha la responsabilità di proteggere i clienti e prende molto sul serio le violazioni delle proprie norme. Se ritieni che il problema applicato al tuo account o al tuo prodotto sia un errore, puoi presentare ricorso contro la violazione facendo clic su "Non sono d'accordo con il problema".
Prima di dichiarare di essere in disaccordo con il problema, assicurati di comprendere le norme e di poter supportare la richiesta. Vogliamo fornire ai clienti un ecosistema sicuro e affidabile e potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni.
Potrebbe esserti richiesto di inviare ulteriori informazioni che spieghino perché la promozione non viola le nostre norme o perché la disapprovazione è ingiustificata. La possibilità di presentare ricorso e fornire una verifica è un processo semplice, che può offrire un ecosistema sicuro e creare fiducia.
Potresti avere una sola possibilità di non essere d'accordo con il problema. Dopo aver richiesto la revisione e aver presentato ricorso, potresti dover risolvere il problema in base alle nostre norme e ai nostri requisiti.