D'après nos constatations, vous possédez un magasin accessible sur abonnement qui vend ses produits uniquement à ses membres. Votre magasin doit permettre à tous les clients de faire des achats sans difficulté.
Instructions
Étape 1 sur 2 : Assurez-vous que votre magasin accessible sur abonnement permet à tous les clients d'acheter ses produits
Vous devez indiquer clairement sur votre site Web et en magasin que les clients sans abonnement peuvent acheter des articles en magasin. Si vous autorisez les non-membres à acheter des produits en magasin à un prix plus élevé, le prix figurant sur votre page de destination et au niveau des articles doit correspondre au prix hors abonnement le plus élevé.
Étape 2 sur 2 : Demandez un examen
Dans certains cas, si votre compte ou une offre de produit sont refusés, vous pouvez demander un examen si vous avez résolu le problème ou si vous n'êtes pas d'accord avec la décision. Si l'examen vous est favorable, le problème disparaîtra. Dans le cas contraire, contactez-nous pour obtenir de l'aide si vous ne savez pas comment procéder.
Remarque : Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, vous pouvez également accéder à l'application associée pour demander un examen.