Em 28 de agosto de 2023, as políticas de classificações do produto serão atualizadas.
Esclarecemos as seguintes políticas:
- Spam: não permitimos conteúdo de spam. Use o atributo "é spam"
<is_spam>para garantir que qualquer conteúdo conhecido por conter texto irrelevante, repetitivo ou sem sentido seja marcado como spam no seu feed. - Produtos ou atos perigosos: não envie avaliações de produtos regulamentados que possam causar danos ou ferimentos. Por exemplo, não envie resenhas de armas de fogo, produtos de tabaco ou drogas controladas. Além disso, não inclua conteúdo que retrate ou forneça instruções para realizar atividades perigosas e/ou amplamente ilegais.
- Números de telefone, endereços de e-mail ou URLs: não envie números de telefone, endereços de e-mail e links para outros sites no conteúdo da avaliação.
- Informações pessoais e confidenciais: não envie avaliações que contenham informações pessoais, incluindo, entre outros, nome completo, informações de cartão de crédito, CPF, dados da carteira de habilitação etc.
- Mantenha uma linguagem adequada: não envie avaliações que contenham linguagem obscena ou ofensiva ou que incluam conteúdo com cenas de violência, ferimentos graves, morte, ataques pessoais ou difamações.
- Conflito de interesses: não envie avaliações pagas ou inautênticas. As avaliações dos clientes têm mais valor quando são honestas e imparciais. Removemos as avaliações que acreditamos conter conflitos de interesse e/ou que tenham sido escritas por funcionários ou pessoas com interesses pessoais no produto. Envie somente avaliações que foram solicitadas de forma honesta a clientes que fizeram uma compra.
- Conteúdo ilegal: não envie avaliações que contenham ou estejam vinculadas a conteúdo ilegal, como links que facilitam a venda de medicamentos sem receita médica, drogas ilegais, produtos falsificados ou armas ilícitas. Esse conteúdo não é permitido.
- Malware e phishing: não envie comentários com links para malware, vírus ou outros softwares nocivos. Não autorizamos phishing nem outros tipos de conteúdo que prejudiquem ou interfiram na operação de redes, servidores ou outra infraestrutura do Google ou de terceiros.
- Conteúdo protegido por direitos autorais: não envie avaliações que violem os direitos de outras pessoas, incluindo direitos autorais. Se quiser ter mais informações ou enviar uma solicitação referente à Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA), consulte nossos procedimentos de direitos autorais.
- Violação de marca registrada: não envie conteúdo que use uma marca registrada de maneira que possa causar confusão sobre a origem do produto que está sendo avaliado.
- Plágio: não envie avaliações com apropriação de conteúdo criado por outra pessoa ou entidade.
- Material sexualmente explícito: não envie avaliações que contenham material sexualmente explícito. Também não permitimos avaliações que explorem crianças sexualmente ou as apresentem de forma sexual. No caso desse tipo de conteúdo, nós removemos a avaliação, encerramos o feed e fazemos uma denúncia ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC, na sigla em inglês) e às autoridades responsáveis. Esse conteúdo não é permitido.
- Discurso de ódio: não permitimos comentários que ataquem grupos de pessoas com base em raça ou origem étnica, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, idade, condição de veterano de guerra, orientação sexual ou identidade de gênero. Não permitimos linguagem violenta, conteúdo terrorista ou conteúdo destinado a incitar e incentivar atos violentos ou comportamento extremista.
- Promoção cruzada de outros produtos/sites: não permitimos avaliações que incluam conteúdo promocional de outros sites, produtos ou serviços não relacionados. Esse tipo de conteúdo será marcado como spam no seu feed usando o atributo "é spam"
is_spam, caso seja identificado. - Avaliações sobre outro assunto: podemos remover avaliações que buscam discutir outros assuntos não relacionados ao produto em si. Isso inclui comentários sobre envio e entrega, experiências com varejistas específicos, controvérsia política ou social, ataques a outras pessoas ou observações que não representem uma experiência direta com o produto. Isso também inclui as respostas dos comerciantes aos comentários dos avaliadores.
- Falsificação de identidade: não permitimos avaliações de usuários que alegam ser outra pessoa.
- Idioma: as avaliações precisam ser enviadas no idioma original em que foram escritas. O Google vai exibir avaliações no idioma original com uma opção de tradução para o idioma do usuário na página do Google Shopping.
- Conteúdo duplicado: cada avaliação deve aparecer somente em um feed e apenas uma vez nesse feed. Se uma avaliação valer para diversas variações de um produto, demonstre isso incluindo vários identificadores exclusivos de produto e URLs na avaliação. A mesma avaliação não deve aparecer em feeds de varejistas diferentes. O varejista deve ser o proprietário da avaliação e não pode enviar conteúdo do Google distribuído de outras fontes. Se encontrarmos avaliações duplicadas em vários feeds, podemos enviar para a lista de bloqueio as avaliações relacionadas ou até mesmo o feed inteiro.
Estamos adicionando uma nova política:
- Conteúdo automatizado: não permitimos avaliações que sejam geradas principalmente por um programa automatizado ou aplicativo de inteligência artificial. Se identificado, esse tipo de conteúdo deve ser marcado por você como spam no feed usando o atributo "é spam"
is_spam.
Também fornecemos mais orientações sobre como aplicamos nossas políticas:
- Usamos uma combinação de avaliação automática e humana para garantir que o conteúdo e as avaliações obedeçam às nossas políticas. Nossas tecnologias de aplicação usam algoritmos de aprendizado de máquina para proteger nossos comerciantes e usuários, mantendo nossas plataformas de compras seguras. Casos mais complexos, intrincados ou severos são analisados e avaliados por nossos especialistas treinados, que realizam avaliações de conteúdo mais difíceis para algoritmos porque, por exemplo, é necessário ter uma compreensão do contexto do conteúdo.
- Tomamos medidas quando o conteúdo e as avaliações violam nossas políticas. Isso pode incluir a reprovação de conteúdo ou comentários inadequados, bem como a emissão de avisos ou a suspensão de contas por violações repetidas ou graves. Levamos a sério as violações recorrentes das nossas políticas.
- Quando uma imagem for sinalizada devido a uma violação da política, também vamos bloquear a avaliação associada a ela.