El 28 de agosto de 2023, se actualizarán las “políticas de Calificaciones de Productos”.
Aclararemos las siguientes políticas:
- Spam: El contenido de tipo spam está prohibido. Asegúrate de que el contenido que tenga texto irrelevante, repetitivo o sin sentido se marque como spam en tu feed con el atributo
<is_spam>. - Productos o actos peligrosos: No envíes opiniones sobre productos regulados que puedan causar daños o lesiones. Por ejemplo, no envíes opiniones sobre armas de fuego, productos relacionados con el tabaco o drogas reguladas. Por otro lado, no incluyas contenido que represente o proporcione instrucciones para realizar actividades peligrosas o ilegales.
- Números de teléfono, direcciones de correo electrónico o URLs: No envíes números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni vínculos a otros sitios web en el contenido de las opiniones.
- Información personal y confidencial: No envíes opiniones que contengan información personal, incluidos, sin limitaciones, nombres completos, información de tarjetas de crédito, número de seguro nacional ni información de licencias de conducir, entre otros.
- Ten buenos modales: No envíes opiniones que incluyan lenguaje obsceno, ofensivo o vulgar, ni contenido que describa escenas de violencia, lesiones graves o la muerte, represente un ataque personal o sea difamatorio.
- Conflicto de intereses: No envíes opiniones que se hayan pagado o que sean inauténticas por otro motivo. Las opiniones son más valiosas cuando son imparciales y sinceras. Quitamos aquellas respecto de las cuales consideramos que existen conflictos de intereses o que provienen de empleados o personas que poseen un interés particular en el producto. Envía solo opiniones obtenidas de forma honesta de clientes que realizaron una compra.
- Contenido ilegal: No envíes opiniones que incluyan contenido ilegal o vínculos a ese tipo de contenido, como vínculos que facilitan la venta libre de medicamentos que requieren receta médica, drogas ilegales, productos falsificados o armas ilícitas. Esta clase de contenido no está permitida.
- Software malicioso y suplantación de identidad (phishing): No envíes opiniones que contengan vínculos a software malicioso, virus o algún otro software dañino. Tampoco permitimos la suplantación de identidad (phishing) ni el contenido que dañe o interfiera en el funcionamiento de las redes, los servidores o cualquier otro tipo de infraestructura de Google o de terceros.
- Contenido protegido por derechos de autor: No envíes opiniones que infrinjan los derechos de otras personas, incluidos los derechos de autor. Para obtener más información o realizar una solicitud en virtud de la ley Digital Millennium Copyright Act (DMCA), consulta nuestros procedimientos relacionados con los derechos de autor.
- Incumplimiento de marcas: No envíes contenido que utilice una marca comercial de forma que pueda generar confusión en cuanto al origen del producto sobre el que se está opinando.
- Plagio: No envíes opiniones que incluyan una apropiación de contenido creado por otra persona o entidad.
- Material sexual explícito: No envíes opiniones que contengan material sexualmente explícito. Tampoco permitimos opiniones que tengan contenido de explotación sexual infantil o donde se presente a los niños de forma sexual. Si detectamos este tipo de contenido, quitaremos la opinión, desactivaremos el feed de opiniones sobre productos y presentaremos una denuncia ante el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) de los Estados Unidos y las autoridades competentes. Esta clase de contenido no está permitida.
- Incitación al odio o a la violencia: No envíes opiniones expresadas en contra de diferentes grupos de personas en función de su raza u origen étnico, religión, discapacidad, género, edad, condición de veterano de guerra, orientación sexual o identidad de género. En las opiniones, no se permite el uso de lenguaje violento, contenido relacionado con terrorismo ni destinado a incitar a la violencia o a comportamientos extremistas.
- Promoción cruzada de otros productos o sitios web: No se permiten las opiniones que incluyan contenido promocional de otros productos, servicios o sitios web no relacionados. Si identificas ese tipo de contenido, debes marcarlo como spam en tu feed mediante el atributo
<is_spam>. - Opiniones sobre otros temas: Es posible que quitemos las opiniones cuyo objetivo principal sea analizar temas no relacionados con el producto en cuestión. Esto incluye comentarios sobre el envío y la entrega, experiencias con minoristas específicos, controversias políticas o sociales, ataques contra otras personas o comentarios que no describan una experiencia directa con el producto. Esto también incluye las respuestas de los comercios a los comentarios de los usuarios.
- Robo de identidad: No permitimos opiniones de personas que afirman ser quienes no son.
- Idioma: Las opiniones se deben enviar en el idioma original en el que se escribieron. Google mostrará las opiniones en el idioma original con una opción en la página de Shopping para traducirlas al idioma del usuario.
- Contenido duplicado: Cada opinión debe aparecer solo en un feed y una sola vez en ese feed. Si una opinión se aplica a múltiples variaciones de un producto, se deben incluir varios identificadores únicos de producto y URLs con la opinión. La misma opinión no debe aparecer en los feeds de distintos minoristas. El minorista debe ser el propietario de la opinión y no debe enviar a Google contenido recopilado a partir de otras fuentes. En caso de que detectemos opiniones duplicadas en varios feeds, es posible que incluyamos una o varias de ellas, o los feeds completos, en una lista de entidades bloqueadas.
Agregaremos una política nueva:
- Contenido automatizado: No permitimos opiniones generadas principalmente por un programa automatizado o una aplicación de inteligencia artificial. Si identificas ese tipo de contenido, debes marcarlo como spam en tu feed mediante el atributo
<is_spam>.
También incluimos más información sobre el modo en que aplicamos nuestras políticas:
- Usamos una combinación de métodos manuales y automáticos de evaluación para garantizar que el contenido y las opiniones cumplan con nuestras políticas. Nuestras tecnologías de aplicación usan algoritmos de aprendizaje automático para proteger a nuestros comercios y usuarios manteniendo la seguridad de nuestras plataformas de compras. La revisión de los casos más complejos, graves o que se prestan a diferentes interpretaciones queda en manos de nuestros expertos especialmente capacitados, que realizan evaluaciones de contenido que podrían ser difíciles de completar solo con algoritmos, por ejemplo, cuando es necesario interpretar el contexto del contenido.
- Tomamos medidas con respecto al contenido y las opiniones que infringen nuestras políticas. Esto puede incluir rechazar opiniones o contenido infractores, así como el envío de advertencias o la suspensión de las cuentas por incumplimientos graves o reiterados. Tomamos muy en serio los incumplimientos recurrentes de nuestras políticas.
- Cuando se marque una imagen debido a un incumplimiento de política, ahora también bloquearemos el contenido de la opinión asociado.