2023년 8월 28일에 '제품 평가 정책'이 업데이트됩니다.
다음 정책이 더 명확해집니다.
- 스팸: Google은 스팸 콘텐츠를 허용하지 않습니다.
<is_spam>속성을 사용하여 관련성이 없거나 반복적이거나 무의미한 텍스트를 포함하는 콘텐츠가 피드에서 스팸으로 표시되는지 확인합니다. - 위험한 제품 또는 행위: 손상, 손해 또는 부상을 초래할 수 있는 규제 대상 제품에 대한 리뷰를 제출해서는 안 됩니다. 예를 들어 총기, 담배 제품 또는 규제 약물에 대한 리뷰를 제출해서는 안 됩니다. 또한 위험하고/하거나 전반적으로 불법인 활동을 묘사하거나 활동 방법에 대한 안내를 제공하는 콘텐츠를 포함해서는 안 됩니다.
- 전화번호, 이메일 주소, URL: 리뷰 콘텐츠에 전화번호, 이메일 주소, 다른 웹사이트 링크를 제출해서는 안 됩니다.
- 개인 및 기밀 정보: 이름, 신용카드 정보, 국민보험번호, 운전면허증 정보를 포함하되 이에 국한되지 않는 개인 정보가 포함된 리뷰를 제출해서는 안 됩니다.
- 내용의 건전성: 외설적이거나, 모욕적이거나, 불쾌감을 주는 표현을 사용하거나 폭력, 심각한 부상 또는 사망을 묘사하거나 인신공격을 하거나 명예를 훼손하는 콘텐츠를 포함하는 리뷰를 제출해서는 안 됩니다.
- 이해관계 충돌: 대가를 받았거나 허위로 작성한 리뷰를 제출해서는 안 됩니다. 리뷰는 정직하고 공정할 때 가장 가치가 있습니다. 이해관계가 충돌하고/하거나 직원 또는 제품에 대한 이권을 가진 사람이 작성한 것으로 판단되는 리뷰는 삭제됩니다. 실제로 구매한 고객으로부터 정직하게 제공받은 리뷰만 제출합니다.
- 불법 콘텐츠: 불법 콘텐츠(예: 불법 약물, 위조품, 불법 무기)나 불법 콘텐츠 링크(예: 처방전이 필요한 약을 처방전이 없어도 판매하는 행위를 조장하는 링크)가 포함된 리뷰를 게시해서는 안 됩니다. 이러한 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
- 멀웨어 및 피싱: 멀웨어, 바이러스 또는 기타 유해한 소프트웨어로 연결되는 링크가 포함된 리뷰를 제출해서는 안 됩니다. 피싱이나 Google 또는 제3자의 네트워크, 서버 또는 기타 인프라의 운영을 해치거나 방해하는 콘텐츠도 허용되지 않습니다.
- 저작권 보호 콘텐츠: 저작권을 포함하여 다른 사람의 권리를 침해하는 리뷰를 제출해서는 안 됩니다. 자세한 정보를 확인하거나 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA) 요청을 제출하려면 Google 저작권 절차를 검토하세요.
- 상표권 침해: 리뷰 대상 제품의 출처에 대해 혼동을 일으킬 수 있는 방식으로 상표를 사용하는 콘텐츠를 제출해서는 안 됩니다.
- 표절: 다른 사람이나 단체에서 제작한 콘텐츠를 도용하는 리뷰를 제출해서는 안 됩니다.
- 음란물: 음란물이 포함된 리뷰를 제출해서는 안 됩니다. 또한 아동을 성적으로 착취하거나 성적인 방식으로 묘사하는 리뷰도 허용되지 않습니다. 이러한 콘텐츠 유형의 경우 Google에서 리뷰를 삭제하고 제품 리뷰 피드를 중지한 후 미국 국립 실종학대아동방지센터(NCMEC) 및 사법당국에 신고합니다. 이러한 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
- 증오심 표현: 인종, 민족, 국적, 종교, 장애, 성별, 연령, 군필 여부, 성적 지향, 성 정체성 등을 근거로 특정 집단에 대한 증오심을 조장하는 리뷰를 제출해서는 안 됩니다. 폭력적인 언어, 테러 관련 콘텐츠 또는 폭력 행위나 극단주의적 행동을 선동하고 조장하기 위한 콘텐츠는 리뷰에 허용되지 않습니다.
- 다른 제품이나 웹사이트에 대한 상호 프로모션: 관련이 없는 다른 웹사이트, 제품 또는 서비스에 대한 프로모션 콘텐츠가 포함된 리뷰는 허용되지 않습니다. 이러한 콘텐츠를 발견했다면
<is_spam>속성을 사용하여 피드에서 해당 콘텐츠를 스팸으로 표시해야 합니다. - 주제를 벗어난 리뷰: 제품 자체와 관련이 없는 다른 주제를 주로 논의하려고 하는 리뷰는 삭제될 수 있습니다. 여기에는 배송에 대한 의견, 특정 소매업체와 관련된 경험, 정치적이거나 사회적인 논란, 다른 사람에 대한 공격이 포함되거나 제품을 직접 사용한 경험에 대한 내용이 포함되지 않은 경우가 포함됩니다. 여기에는 리뷰 작성자 댓글에 대한 판매자 답변도 포함됩니다.
- 명의 도용: 본인이 아닌 다른 사람이라고 주장하는 작성자의 리뷰는 허용되지 않습니다.
- 언어: 리뷰는 원래 작성된 언어로 제출되어야 합니다. Google에서는 리뷰를 원래 언어로 표시하고 쇼핑 페이지에 사용자의 언어로 번역할 수 있는 옵션을 제공합니다.
- 중복 콘텐츠: 각 리뷰가 한 피드에만 있어야 하며 해당 피드에는 한 번만 표시되어야 합니다. 리뷰가 제품의 여러 옵션에 적용되는 경우 여러 제품 고유 식별자와 리뷰 URL을 포함하여 지정해야 합니다. 동일한 리뷰가 다른 소매업체의 피드에 표시되어서는 안 됩니다. 소매업체가 리뷰를 소유해야 하며 다른 소스에서 배급되는 콘텐츠를 Google에 전송해서는 안 됩니다. 여러 피드에 중복 콘텐츠가 있을 경우 하나 이상의 리뷰나 전체 피드가 차단될 수 있습니다.
새로운 정책이 추가됩니다.
- 자동 생성된 콘텐츠: 자동 프로그램이나 인공지능 애플리케이션에서 주로 생성하는 리뷰는 허용하지 않습니다. 이러한 콘텐츠를 발견했다면
<is_spam>속성을 사용하여 피드에서 해당 콘텐츠를 스팸으로 표시해야 합니다.
또한 다음과 같이 정책 시행 방식에 대한 안내도 추가로 제공합니다.
- Google에서는 자동 평가 방식과 수동 평가 방식을 복합적으로 사용하여 콘텐츠와 리뷰가 정책을 준수하도록 합니다. 이러한 기술을 시행하는 데 머신러닝 알고리즘을 사용하여 Google 쇼핑 플랫폼을 안전하게 유지하여 판매자와 사용자를 보호합니다. 더 복합적인 사안, 미묘한 차이가 있는 사안, 심각한 사안일 경우에는 Google의 숙련된 전문가가 검토하고 평가합니다. 콘텐츠 맥락에 대한 이해가 필요하여 알고리즘이 단독으로 콘텐츠를 평가하기 어렵기 때문입니다.
- Google은 정책을 위반하는 콘텐츠 및 리뷰에 대해 조치를 취합니다. 여기에는 정책을 위반하는 콘텐츠 또는 리뷰에 대한 비승인 조치, 반복적이거나 심각한 위반을 하는 계정을 대상으로 하는 경고 또는 정지 조치가 포함됩니다. Google에서는 반복적인 정책 위반을 매우 심각하게 생각합니다.
- 정책 위반으로 이미지가 신고된 경우 관련 리뷰 콘텐츠도 차단됩니다.