Am 28. August 2023 werden die Richtlinien für Produktbewertungen aktualisiert.
Wir erläutern die folgenden Richtlinien:
- Spam: Wir erlauben keine Spaminhalte. Verwenden Sie das Attribut
<is_spam>, um alle Inhalte in Ihrem Feed zu kennzeichnen, die irrelevante, sich wiederholende oder unsinnigen Text enthalten. - Gefährliche Produkte oder Handlungen: Senden Sie keine Rezensionen zu regulierten Produkten, die gefährlich sind und Schäden oder Verletzungen verursachen können. Senden Sie beispielsweise keine Rezensionen zu Waffen, Tabakprodukten oder verschreibungspflichtigen Arzneimitteln. Senden Sie außerdem keine Inhalte, die Anleitungen zur Durchführung gefährlicher und/oder weithin illegaler Aktivitäten darstellen.
- Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder URLs: Geben Sie im Inhalt der Rezension keine Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Links zu anderen Websites an.
- Personenbezogene und vertrauliche Informationen: Senden Sie keine Rezensionen, die personenbezogene Daten enthalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf vollständige Namen, Kreditkartendaten, Ausweisnummern, Führerscheindaten usw.
- Korrekte Inhalte: Senden Sie keine Rezensionen, die obszöne, vulgäre oder anstößige Sprache enthalten. Außerdem sollten Sie keine Inhalte senden, die Gewaltszenen, schwere Verletzungen oder den Tod zeigen, persönliche Angriffe enthalten oder verleumderisch sind.
- Interessenkonflikt: Senden Sie keine Rezensionen, die bezahlt wurden oder anderweitig nicht authentisch sind. Ehrliche und unvoreingenommene Rezensionen sind am wertvollsten. Wir entfernen Rezensionen, bei denen der Eindruck entsteht, dass ein Interessenkonflikt vorliegt und/oder der Beitrag von Mitarbeitern des betreffenden Unternehmens oder von Personen mit einem persönlichen Interesse am Artikel verfasst wurde. Senden Sie nur Rezensionen, die von echten Käufern erstellt wurden.
- Illegale Inhalte: Senden Sie keine Rezensionen, die gesetzeswidrige Inhalte enthalten oder auf solche verlinken, etwa Links, die den Verkauf von verschreibungspflichtigen Medikamenten ohne Rezept, illegalen Arzneimitteln und Drogen, Produktfälschungen oder illegalen Waffen ermöglichen. Diese Inhalte sind nicht zulässig.
- Malware und Phishing: Senden Sie keine Rezensionen, die Links zu Malware, Viren oder anderer schädlicher Software enthalten. Phishing und andere Inhalte, die den Betrieb der Netzwerke, Server oder anderen Infrastrukturkomponenten von Google oder Dritten schädigen oder stören, sind nicht zulässig.
- Urheberrechtlich geschützte Inhalte: Senden Sie keine Rezensionen, die die Rechte anderer, einschließlich Urheberrechten, verletzen. Weitere Informationen hierzu und zum Einreichen eines DMCA-Antrags (Digital Millennium Copyright Act, US-amerikanisches Urheberrechtsgesetz) finden Sie in unseren Verfahren zum Urheberrecht.
- Markenrechtsverletzung: Senden Sie keine Inhalte, die eine Marke auf eine Weise verwenden, die Verwechslungen hinsichtlich der Herkunft des überprüften Produkts verursachen könnte.
- Plagiate: Senden Sie keine Rezensionen, die Inhalte eines anderen Nutzers oder einer anderen Entität enthalten.
- Sexuell explizite Inhalte: Senden Sie keine Rezensionen mit sexuell explizitem Material ein. Rezensionen, die sexuelle Ausbeutung von Kindern beinhalten oder Kinder auf sexuelle Weise darstellen, sind strengstens untersagt. Wenn wir auf solche Inhalte stoßen, entfernen wir die Rezension, löschen den Feed und senden eine Meldung an das nationale Zentrum für vermisste und ausgebeutete Kinder (National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC) in den USA und erstatten Anzeige bei der zuständigen Strafverfolgungsbehörde. Diese Inhalte sind nicht zulässig.
- Hassreden: Senden Sie keine Rezensionen, die zum Hass gegen Personengruppen aufgrund von ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, Behinderung, Geschlecht, Alter, Veteranenstatus, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität aufrufen. Gewaltverherrlichende Sprache, terroristische Inhalte oder Inhalte, die zu Gewalttaten oder extremem Verhalten aufrufen und diese fördern, sind in Rezensionen nicht erlaubt.
- Cross-Promotion anderer Produkte/Websites: Wir erlauben keine Rezensionen, die Werbeinhalte für andere Websites, Produkte oder Dienstleistungen enthalten. Falls Sie solche Inhalte finden, sollten Sie sie in Ihrem Feed mithilfe des Attributs
<is_spam>als Spam markieren. - Nicht relevante Rezensionen: Wir entfernen möglicherweise Rezensionen, in denen hauptsächlich Themen diskutiert werden, die mit dem eigentlichen Produkt nicht in Zusammenhang stehen. Hierzu gehören Kommentare über Versand und Lieferung, Erfahrungen mit bestimmten Einzelhändlern, politische oder soziale Kontroversen und Angriffe auf andere, oder solche, die nicht auf einer persönlichen Erfahrung mit dem Produkt basieren. Das gilt auch für die Antworten von Händlern auf Kommentare von Rezensenten.
- Identitätsdiebstahl: Wir lassen keine Rezensionen von Personen zu, die sich als jemand anderes ausgeben.
- Sprache: Rezensionen sollten in der Originalsprache eingereicht werden. Google zeigt Rezensionen in der Originalsprache mit einer Option auf der Shopping-Seite an, diese in die Sprache des Nutzers zu übersetzen.
- Duplizierte Inhalte: Jede Rezension sollte nur in einem Feed und nur einmal in diesem Feed erscheinen. Wenn sich eine Rezension auf mehrere Varianten eines Produkts bezieht, sollten Sie darin eindeutige Produktkennzeichnungen und URLs angeben. Die gleiche Rezension sollte nicht in den Feeds verschiedener Einzelhändler angezeigt werden. Der Einzelhändler sollte Inhaber der Rezension sein und keine syndizierten Google-Inhalte aus anderen Quellen senden. Bei duplizierten Rezensionen aus mehreren Feeds behalten wir uns das Recht vor, eine oder mehrere Rezensionen oder ganze Feeds auf eine Sperrliste zu setzen.
Wir fügen eine neue Richtlinie hinzu:
- Automatisch generierte Inhalte: Wir erlauben keine Rezensionen, die hauptsächlich durch ein automatisiertes Programm oder durch eine Anwendung mit künstlicher Intelligenz generiert werden. Falls Sie solche Inhalte finden, sollten Sie sie in Ihrem Feed mithilfe des Attributs
<is_spam>als Spam markieren.
Außerdem geben wir Ihnen weitere Hinweise dazu, wie wir unsere Richtlinien erzwingen:
- Wir setzen eine Kombination aus automatischer und menschlicher Bewertung ein, damit Inhalte und Rezensionen unseren Richtlinien entsprechen. Wir setzen maschinelles Lernen ein, um unsere Händler und Nutzer zu schützen, indem wir für sichere Shopping-Plattformen sorgen. Komplexe, subtile oder schwerwiegende Fälle werden von unseren eigens dafür geschulten Spezialisten geprüft und beurteilt. Algorithmen sind dazu oftmals nicht in der Lage, weil sie den Kontext des Inhalts nicht verstehen.
- Bei Inhalten und Rezensionen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, ergreifen wir Maßnahmen. So können wir beispielsweise Inhalte oder Rezensionen ablehnen, die gegen die Richtlinien verstoßen. Außerdem können wir bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen eine Warnung ausstellen oder Konten sperren. Wiederholte Verstöße gegen unsere Richtlinien nehmen wir sehr ernst.
- Wenn ein Bild wegen eines Richtlinienverstoßes gemeldet wird, werden wir ab sofort auch die zugehörige Rezension sperren.