Ürün Puanları ile ilgili sorunlarınız için inceleme isteğinde bulunma

Merchant Center'da gönderdiğiniz içerik, Ürün Puanları politika şartlarını ve Ürün Yorumları Feed'leri veri spesifikasyonlarını karşılamıyorsa yorumların bir kısmı veya tamamı onaylanmayabilir ve yorumlarınızın Google'da gösterilmesi engellenebilir.

Bazı durumlarda, sorunu düzeltmek için onaylanmayan içeriğin incelenmesini istemeniz gerekebilir. İnceleme isteğinde bulunma seçeneği (varsa), yorum ayrıntıları sayfasında gösterilir.

• Bulgularımızda bir hata olduğunu düşünüyorsanız İnceleme iste'yi ve ardından Sorun olduğunu düşünmüyorum'u seçin.
• Sorun veya hangi işlemi yapmanız gerektiği hakkında emin olmadığınız noktalar varsa destek almak için bize ulaşın.

Google, işletmenizle birlikte başarılı olmanızı ister. İnceleme isteğinde bulunurken göz önünde bulundurmanız gereken bazı noktalar aşağıda belirtilmiştir.

Bildirimler

İncelemenin tamamlanması 5 iş günü sürebilir. İncelemenizin durumu Merchant Center'da gösterilir.

İnceleme isteğinizin durumu aşağıdakilerden biridir:

• İnceleniyor
• İstek onaylanmadı
• İstek onaylandı (Öğedeki sorun giderilecek)

Ne zaman inceleme isteğinde bulunduğunuza dair ayrıntılar da Merchant Center'da gösterilir.

Not: İncelemenin tamamlanması 5 iş günü sürebilir. Onaylanan yorumlar, bir hafta içinde Google'da gösterilmeye uygun hâle gelir.

Sorun olduğunu düşünmüyorsanız

Müşterileri korumak Google'ın sorumluluğundadır. Bu doğrultuda Google, politika ihlallerini çok ciddiye alır. İçeriğinizde tespit edilen sorunun hatalı olduğunu düşünüyorsanız İnceleme iste'yi ve İhlal olduğunu düşünmüyorum'u tıklayarak ihlale itiraz edebilirsiniz.

Sorunun geçerli olmadığını belirtmeden önce politikayı anladığınızdan ve sunabileceğiniz gerekçeler olduğundan emin olun. Müşteriler için güvenli ve güvenilir bir ekosistem sunmak istiyoruz. Bu nedenle sizden daha fazla bilgi talep edebiliriz.

Not: Soruna yalnızca bir kez itiraz edebilirsiniz. İnceleme isteğinde bulunup soruna itiraz ettikten sonra, ilgili sorunu politikalarımıza ve koşullarımıza uygun şekilde düzeltmeniz gerekebilir.

Merchant Center'da

Yorum düzeyindeki sorunlar

1. Ürün Yorumları > Teşhis sayfasındaki "Etkilenen incelemeler" sütununda "Örnekleri göster"i tıklayarak etkilenen yorumların örneklerini tek tek görebilirsiniz. Bu yorumları Ürün Yorumları > Tümü sayfasında da bulabilirsiniz.
2. Belirli bir yorumla ilgili ayrıntıları görüntülemek için o yorumun "Yorum snippet'i"ni tıklayın.
3. "Sorunları gözden geçirin" bölümünde İnceleme iste'yi tıklayın.
4. Sorununuzu düzeltip düzeltmediğinizi veya sorun olduğunu düşünüp düşünmediğinizi belirtin.
   1. Yorumunuzun onaylanmamasıyla ilgili politikaları inceleyin ve yalnızca içeriğinizle ilgili seçeneği işaretleyin.
5. İnceleme iste'yi seçin.
6. İnceleme sonucu başarılı olursa öğedeki sorun kaldırılır.

E-posta bildirimi ile

Hesap düzeyindeki sorunlar

1. İlk katılımla ve düzenli içeriklerle ilgili incelemeler sırasında, tüm yorumlarınızın engellenmesine neden olabilecek sorunlarla karşılaşabiliriz. Böyle bir durumda, sorunu ve gerekli düzeltmeyi ayrıntılı şekilde açıklayan bir e-posta alırsınız.
2. Sorunu anlayıp düzelttiyseniz sorunu düzelttiğinizi belirterek e-postayı yanıtlayın. Bu sayede sorunun çözüldüğünü onaylayabiliriz.
3. Sorun olduğunu düşünmüyorsanız e-postada karara itiraz etme talimatlarını bulabilirsiniz.
4. Düzeltme veya inceleme başarılı olursa e-posta ile bilgilendirilirsiniz.