Begär en granskning av dina problem med Produktomdömen

Om innehållet du skickar in i Merchant Center inte uppfyller policykraven för Produktomdömen och dataspecifikationerna för produktrecensioner kan enskilda recensioner eller alla recensioner underkännas. Detta kan förhindra att dina recensioner visas på Google.

I vissa fall kan du behöva begära en granskning av det underkända innehållet för att lösa problemet. Alternativet för att begära en granskning visas på sidan med information om recensionen.

• Om du anser att det vi har kommit fram till är felaktigt väljer du Begär granskning och Jag håller inte med om problemet.
• Kontakta oss för support om du är osäker på problemet eller om hur du ska gå vidare.

Google vill att du och ditt företag ska vara framgångsrikt. Tänk på följande när du begär en granskning.

Aviseringar

Granskningen kan ta upp till fem arbetsdagar. Granskningsstatusen visas i Merchant Center.

Din granskningsbegäran har någon av följande statusar:

• Undergår granskning
• Begäran har inte godkänts
• Begäran har godkänts (problemet försvinner från objektet)

Detaljer om när du begärde granskningen visas också i Merchant Center.

Obs! Det kan ta upp till fem arbetsdagar att slutföra granskningen. Recensioner som godkänns är kvalificerade att visas på Google inom en vecka.

Jag håller inte med om problemet

Google har ansvar för att skydda kunderna och vi ser allvarligt på överträdelser av våra policyer. Om du anser att problemet som har tillämpats på ditt innehåll är ett misstag kan du överklaga överträdelsen genom att klicka på Begär granskning och Jag håller inte med om överträdelsen.

Se du till att du förstår policyn och har stöd för din begäran innan du anger att du inte håller med om problemet. Vi vill erbjuda ett säkert och tillförlitligt ekosystem för kunderna och vi kan behöva mer information.

Obs! Du kanske bara har en chans att inte hålla med om problemet. När du har begärt granskning och överklagat problemet kan du behöva åtgärda problemet enligt våra policyer och krav.

I Merchant Center

Enskilda problem på recensionsnivå

1. På sidan Diagnostik för produktrecensioner kan du klicka på Visa exempel i kolumnen Recensioner som påverkas för att visa exempel på de enskilda recensionerna som påverkas. Du kan också hitta dessa recensioner på sidan Alla på produktrecensioner.
2. Klicka på Recensionsutdrag för en enskild recension om du vill se information om en enskild recension
3. Klicka på Begär granskning under Granska problem.
4. Välj om du har åtgärdat problemet eller om du inte håller med om det.
   1. Läs igenom policyerna angående underkännande av recensioner och välj bara ett alternativ om det gäller ditt innehåll
5. Välj Begär granskning.
6. Vid en lyckad granskning försvinner problemet från objektet.

Via e-postavisering

Problem på kontonivå

1. Vid regelbundna och onboardinggranskningar kan vi upptäcka problem som kan medföra att alla dina recensioner blockeras. När detta händer får du ett e-postmeddelande med information om problemet och vilken åtgärd som krävs.
2. Om du förstår problemet och har åtgärdat det svarar du på det här e-postmeddelandet så att vi kan kontrollera att problemet är löst.
3. Om du inte håller med om problemet innehåller e-postmeddelandet anvisningar om hur du överklagar beslutet.
4. Du meddelas via e-post om lösningen lyckades eller granskningen gick igenom.