Pateikite užklausą dėl produkto įvertinimų problemų peržiūros

Jei turinys, kurį pateikiate „Merchant Center“, neatitinka produkto įvertinimų politikos reikalavimų ir atsiliepimų apie produktą sklaidos kanalų duomenų specifikacijų, gali būti nepatvirtinti atskiri ar visi atsiliepimai, ir dėl to jūsų atsiliepimai gali būti nerodomi „Google“.

Kai kuriais atvejais norint išspręsti problemą gali reikėti pateikti nepatvirtinto turinio peržiūros užklausą. Jei pasiekiama, parinktis pateikti peržiūros užklausą bus rodoma atsiliepimo išsamios informacijos puslapyje.

• Jei manote, kad mūsų išvados klaidingos, pasirinkite Pateikti peržiūros užklausą ir Nesutinku su problema.
• Jei nesate tikri dėl problemos ar tolesnių veiksmų, susisiekite su mumis.

„Google“ nori, kad jūs ir jūsų įmonė sėkmingai vykdytumėte veiklą. Toliau nurodyti keli dalykai, kuriuos reikia atminti teikiant peržiūros užklausą.

Pranešimai

Peržiūra gali užtrukti iki penkių darbo dienų. Peržiūros būsena bus rodoma „Merchant Center“.

Peržiūros užklausos būsena gali būti viena iš toliau nurodytųjų.

• Peržiūrima
• Užklausa nepatvirtinta
• Užklausa patvirtinta (problema bus pašalinta iš elemento)

Išsami informacija apie tai, kada pateikėte peržiūros užklausą, taip pat bus rodoma „Merchant Center“.

Pastaba: gali trukti iki penkių darbo dienų, kol peržiūra bus atlikta. Patvirtintus atsiliepimus sistemoje „Google“ bus galima rodyti per savaitę.

Nesutikimas su problema

„Google“ yra atsakinga už klientų apsaugą ir rimtai vertina politikos pažeidimus. Jei manote, kad problema, susijusi su jūsų turiniu, buvo nustatyta klaidingai, galite pateikti apeliaciją dėl pažeidimo spustelėję Pateikti peržiūros užklausą ir Nesutinku su pažeidimu.

Prieš nesutikdami su problema įsitikinkite, kad suprantate politiką ir galite pagrįsti savo užklausą. Norime užtikrinti saugią ir patikimą klientų ekosistemą, todėl mums gali reikėti daugiau informacijos.

Pastaba: gali būti, kad turėsite tik vieną galimybę nesutikti su problema. Kai pateiksite peržiūros užklausą ir apeliaciją dėl problemos, gali reikėti išspręsti problemą pagal politiką ir reikalavimus.

Sistemoje „Merchant Center“

Atskiros atsiliepimo lygio problemos

1. Norėdami peržiūrėti atskirų paveiktų atsiliepimų pavyzdžius, puslapio „Atsiliepimų apie produktą diagnostika“ stulpelyje „Paveikti atsiliepimai“ spustelėkite „Peržiūrėti pavyzdžius“. Šiuos atsiliepimus taip pat galite rasti puslapyje „Visi atsiliepimai apie produktus“.
2. Norėdami peržiūrėti išsamią atskiro atsiliepimo informaciją, atitinkamo atsiliepimo rodinyje spustelėkite „Atsiliepimo fragmentas“.
3. Skiltyje „Atsiliepimo problemos“ spustelėkite Pateikti peržiūros užklausą.
4. Pasirinkite, ar pavyko išspręsti problemą, ar nesutinkate su problema.
   1. Būtinai peržiūrėkite su atsiliepimo nepatvirtinimu susijusią politiką ir pasirinkite atitinkamą parinktį, tik jei ji taikoma jūsų turiniui.
5. Pasirinkite Pateikti peržiūros užklausą.
6. Jei peržiūra bus sėkminga, problema nebebus rodoma prie elemento.

El. paštu siunčiama informacija

Paskyros lygio problemos

1. Vykdydami naujų partnerių priėmimo procesą ir periodines turinio peržiūras galime aptikti problemų, dėl kurių bus užblokuoti visi atsiliepimai. Jei taip nutiktų, gausite el. laišką, kuriame bus pateikta išsami informacija apie problemą ir kaip ją ištaisyti.
2. Jei suprantate problemą ir ją išsprendėte, atsakykite į el. laišką pateikdami šią informaciją, kad galėtume patvirtinti, jog problema išspręsta.
3. Jei nesutinkate su problema, jums išsiųstame el. laiške bus pateiktos instrukcijos, kaip pateikti apeliaciją dėl sprendimo.
4. Problemą ištaisius ar peržiūrėjus būsite informuoti el. paštu.