商品評価の問題の審査をリクエストする

Merchant Center で送信したコンテンツが商品評価のポリシーの要件と商品レビューフィードデータ仕様を満たさない場合、個々のレビューやすべてのレビューが不承認となることがあります。その場合、レビューが Google に表示されない可能性があります。

場合によっては、問題を解決するために、不承認となったコンテンツの審査をリクエストする必要があります。審査をリクエストできる場合は、レビューの詳細ページにそのオプションが表示されます。

Google は、お客様とそのビジネスの成功をサポートしたいと考えています。審査をリクエストする際は、次の点にご注意ください。

通知

審査が完了するまでには最長で 5 営業日かかることがあります。審査のステータスは Merchant Center に反映されます。

審査リクエストには、次のいずれかのステータスが表示されます。

審査をリクエストした際の詳細は、Merchant Center にも表示されます。

注: 審査には最長で 5 営業日かかることがあります。承認されたレビューは 1 週間以内に Google の各種サービスに表示されるようになります。

Google はお客様を保護する責任があり、ポリシー違反を深刻に受け止めています。コンテンツに当てはまるとされる問題が誤りだと思われる場合は、[審査をリクエスト]、[問題に異議がある] の順にクリックして、違反に対する再審査を請求できます。

問題に異議を申し立てる前に、ポリシーを理解し、リクエストを行う根拠があることを確認してください。Google は、安全で信頼できるエコシステムをお客様に提供したいと考えており、追加情報が必要な場合があります。

注: 問題に異議を申し立てられる機会は 1 回だけです。審査をリクエストして問題の再審査を請求すると、Google のポリシーと要件に基づいて問題の解決を求められることがあります。

[商品のレビュー] の [診断] ページで、[影響を受けたクチコミ] 列の [例を表示] をクリックすると、影響を受けた個々のレビューの例が表示されます。このようなレビューは、[商品レビュー] の [すべて] ページにも表示されます。
各レビューの [レビュースニペット] をクリックすると、個々のレビューの詳細が表示されます。
[問題を確認する] で [審査をリクエスト] をクリックします。
[問題を修正しました] または [問題に異議がある] を選択します。
1. レビューの不承認に関するポリシーを必ず確認し、コンテンツに当てはまる場合のみオプションを選択してください。
[審査をリクエスト] を選択します。
審査が承認された場合は、その項目に問題が表示されなくなります。

オンボーディング時と定期的なコンテンツレビュー時に、すべてのレビューがブロック対象となる問題が見つかることがあります。その場合は、問題と必要な修正の詳細が記載されたメールが届きます。
問題の内容を確認して修正した場合は、そのことを記載してメールにご返信ください。こちらで実際に問題が修正されたことを確認させていただきます。
問題に異議がある場合は、届いたメールに記載された再審査請求の手順をご参照ください。
修正が承認された場合や再審査で承認された場合は、メールで通知が送信されます。

改善できる点がありましたらお聞かせください。