Richiedere una revisione per problemi relativi alle valutazioni dei prodotti

Se i contenuti che invii a Merchant Center non soddisfano i requisiti delle norme relativi alle valutazioni dei prodotti e le specifiche dei dati dei feed delle recensioni prodotto, le singole recensioni o tutte le recensioni potrebbero essere soggette a disapprovazione, il che potrebbe impedire la pubblicazione delle tue recensioni su Google.

In alcuni casi, per risolvere il problema potrebbe essere necessario richiedere una revisione dei contenuti non approvati. Se disponibile, l'opzione per richiedere una revisione verrà visualizzata nella pagina dei dettagli della recensione.

• Se ritieni che l'esito dei nostri accertamenti non sia corretto, seleziona Richiedi revisione e Non sono d'accordo con il problema.
• Contattaci per ricevere assistenza in caso di dubbi sul problema o su come procedere.

Google ha a cuore il tuo successo e quello della tua attività. Quando richiedi una revisione, tieni presente quanto segue.

Notifiche

Per completare la revisione possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi. Lo stato della revisione sarà indicato in Merchant Center.

La tua richiesta di revisione avrà uno dei seguenti stati:

• In corso di revisione
• Richiesta non approvata
• Richiesta approvata (il problema non sarà più visualizzato nell'articolo)

Anche i dettagli relativi a quando hai richiesto la revisione saranno visualizzati in Merchant Center.

Nota: potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per completare la revisione. Le recensioni approvate saranno idonee alla pubblicazione su Google entro una settimana.

Non sono d'accordo con il problema

Google ha la responsabilità di proteggere i clienti e prende molto sul serio le violazioni delle proprie norme. Se ritieni che il problema applicato ai tuoi contenuti sia un errore, puoi presentare ricorso contro la violazione facendo clic su Richiedi revisione e Non sono d'accordo con la violazione.

Prima di dichiarare di essere in disaccordo con il problema, assicurati di comprendere le norme e di poter supportare la richiesta. Vogliamo fornire ai clienti un ecosistema sicuro e affidabile e potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni.

Nota: potresti avere una sola possibilità di non essere d'accordo con il problema. Dopo aver richiesto la revisione e aver presentato ricorso, potresti dover risolvere il problema in base alle nostre norme e ai nostri requisiti.

In Merchant Center

Problemi a livello di singola recensione

1. Nella pagina Diagnostica recensioni prodotto, puoi fare clic su "Visualizza esempi" nella colonna "Recensioni interessate" per visualizzare esempi di singole recensioni interessate. Puoi trovare queste recensioni anche nella pagina Tutte in Recensioni prodotto.
2. Fai clic sullo "Snippet recensione" di una singola recensione per visualizzarne i dettagli
3. In "Esamina i problemi", fai clic su Richiedi revisione.
4. Seleziona se hai risolto il problema o se non sei d'accordo con il problema.
   1. Assicurati di consultare le norme relative alla disapprovazione della tua recensione e seleziona un'opzione solo se è applicabile ai tuoi contenuti
5. Seleziona Richiedi revisione.
6. Se l'esito della revisione è positivo, il problema non sarà più visualizzato nell'elemento.

Tramite notifica via email

Problemi a livello di account

1. Durante le operazioni preliminari e le revisioni di contenuti periodiche, potremmo rilevare problemi che causeranno il blocco di tutte le tue recensioni. In questi casi, riceverai un'email con i dettagli del problema e la correzione richiesta.
2. Se hai compreso il problema e lo hai risolto, rispondi all'email con queste informazioni per consentirci di confermare che il problema è stato risolto.
3. Se non sei d'accordo con il problema, l'email che riceverai conterrà le istruzioni su come presentare ricorso contro la decisione.
4. Se la revisione o la correzione è andata a buon fine, riceverai una notifica via email.