Meminta peninjauan untuk masalah terkait Rating Produk

Jika konten yang Anda kirimkan di Merchant Center tidak memenuhi persyaratan kebijakan Rating Produk dan spesifikasi data Feed Ulasan Produk, ulasan individual atau semua ulasan dapat ditolak, yang dapat mencegah ulasan Anda ditampilkan di Google.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu meminta peninjauan untuk konten yang tidak disetujui guna menyelesaikan masalah. Jika tersedia, opsi untuk meminta peninjauan akan ditampilkan di halaman detail ulasan.

• Jika Anda yakin bahwa temuan kami merupakan sebuah kesalahan, pilih Minta peninjauan dan pilih Saya tidak setuju dengan masalah ini.
• Hubungi kami untuk mendapatkan dukungan jika merasa tidak yakin dengan masalah tersebut atau cara melanjutkan.

Google ingin Anda dan bisnis Anda sukses. Berikut beberapa hal yang perlu diingat saat meminta peninjauan.

Notifikasi

Peninjauan mungkin memerlukan waktu hingga 5 hari kerja. Status peninjauan Anda akan ditampilkan di Merchant Center.

Permintaan peninjauan Anda akan memiliki salah satu status berikut:

• Dalam peninjauan
• Permintaan tidak disetujui
• Permintaan disetujui (masalah akan hilang dari item)

Detail kapan Anda meminta peninjauan juga akan muncul di Merchant Center.

Catatan: Mungkin perlu waktu hingga 5 hari kerja untuk menyelesaikan peninjauan. Ulasan yang disetujui akan memenuhi syarat untuk ditampilkan di Google dalam waktu satu minggu.

Tidak setuju dengan masalah

Google bertanggung jawab untuk melindungi pelanggan dan kami menanggapi pelanggaran kebijakan kami dengan serius. Jika merasa yakin bahwa masalah yang diterapkan pada konten Anda merupakan kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding atas pelanggaran tersebut dengan mengklik Minta peninjauan dan Saya tidak setuju dengan pelanggaran tersebut.

Sebelum Anda tidak setuju dengan masalah ini, pastikan Anda memahami kebijakannya dan dapat mendukung permintaan tersebut. Kami ingin menyediakan ekosistem yang aman dan tepercaya bagi pelanggan, dan kami mungkin memerlukan informasi lebih lanjut.

Catatan: Anda mungkin hanya memiliki satu kesempatan untuk tidak setuju dengan masalah ini. Setelah Anda meminta peninjauan dan mengajukan banding atas masalah tersebut, Anda mungkin diwajibkan untuk memperbaiki masalah berdasarkan kebijakan dan persyaratan kami.

Di Merchant Center

Masalah tingkat ulasan individual

1. Dari halaman Diagnostik ulasan produk, Anda dapat mengklik "Lihat contoh" di kolom "Ulasan yang terpengaruh" untuk melihat contoh masing-masing ulasan yang terpengaruh. Anda juga dapat menemukan ulasan ini di halaman Semua ulasan produk.
2. Klik “Cuplikan ulasan” untuk masing-masing ulasan guna melihat detail masing-masing ulasan.
3. Di bagian “Tinjau masalah”, klik Minta peninjauan.
4. Pilih apakah Anda telah memperbaiki masalah atau tidak setuju dengan masalah tersebut.
   1. Pastikan untuk meninjau kebijakan yang terkait dengan penolakan peninjauan Anda dan pilih opsi hanya jika berlaku untuk konten Anda.
5. Pilih Minta peninjauan.
6. Jika peninjauan berhasil, masalah akan hilang dari item.

Melalui notifikasi email

Masalah tingkat akun

1. Selama orientasi dan peninjauan konten secara berkala, kami mungkin menemukan masalah yang akan menyebabkan semua ulasan Anda diblokir. Jika hal ini terjadi, Anda akan menerima email yang menjelaskan masalah tersebut dan perbaikan yang diperlukan.
2. Jika Anda memahami masalah ini dan telah memperbaikinya, balas email dengan informasi ini agar kami dapat mengonfirmasi bahwa masalah telah diselesaikan.
3. Jika Anda tidak setuju dengan masalah ini, email yang Anda terima akan memberikan petunjuk tentang cara mengajukan banding atas keputusan tersebut.
4. Jika perbaikan atau peninjauan berhasil dilakukan, Anda akan diberi tahu melalui email.