您应该认真遵守 Google 关于购物广告和自然展示商品的政策。这些政策规定了 Google 允许和禁止的行为，从网络中抓取并在 Google 购物搜索结果中展示的任何商品也在其涵盖范围内。如果您的商品不符合 Google 相关政策，则有可能被拒批。连续或严重违反这些规定可能会导致帐号被中止。如果您收到有关帐号警告或帐号中止的通知，可以采取一些措施来解决相关问题。
本页内容
警告
Merchant Center 帐号会受到定期审核。如果发现您的商品不符合 Google 的购物政策和要求，我们将向您发送一封警告电子邮件，其中会详细说明具体问题以及解决这些问题的方法和期限。该警告也会显示在 Shopify 上“Google & YouTube”应用中的“Overview”（概览）页面，以及 Merchant Center 帐号中“诊断”标签页的“帐号问题”下。
如果您的帐号处于警告期，则商品的曝光度可能会继续受到限制，直至警告期结束为止。若要解决您帐号中的问题，请查看相关政策并采取必要的措施，以便在警告期结束前满足相关要求。
- 在警告期内，如果违规商品已从您的帐号中移除，则无需再申请帐号审核或采取任何其他措施。在警告期结束时，系统会自动审核您的帐号。
- 如果警告期已结束，您的帐号可能会被中止。如果您已采取措施来解决相关问题，请申请审核。
帐号因违反政策而被中止
如果您的 Merchant Center 帐号被中止，您将收到一系列电子邮件，其中包含与检测到的违反政策行为和帐号中止相关的所有信息。该警告还会显示在 Shopify 上“Google & YouTube”应用中的“Overview”（概览）页面，以及 Merchant Center 帐号的“首页”和“诊断”页面。
在请求 Google 审核之前，请先检查您的帐号或网站。如果仍有未解决的帐号问题，您的帐号将保持中止状态，您的商品也将停止在购物平台上展示。若要解决您帐号中的问题，请先查看相关政策并采取必要措施来满足相关要求，然后再申请帐号审核。
如果您已采取措施来解决相关问题，请申请重新审核。帐号审核完毕后，您会收到电子邮件通知。
如需帮助，可以在 Shopify 上的“Google & YouTube”应用中寻求支持。具体方法是点击帐号右上角的 Get support（获取支持）。
关于在收到帐号中止通知后申请重新审核的说明
通过 Shopify 上的 Google & YouTube 应用
- 在您的 Shopify 后台页面，点击 Sales Channels（销售渠道），然后点击 Google。
- 点击 Settings（设置）标签页。
- 在 Your Google Merchant Center account（您的 Google Merchant Center 账号）下，点击 Request re-review（申请重新审核）。
- 在随即加载的 Google Merchant 帮助页面上填写表单，说明您要申请重新审核自己的商店。
- 点击提交。
使用 Merchant Center 账号
在您的 Merchant Center 账号中，账号级问题会显示在页面顶部的横幅中。您也可以在“需要注意”页面顶部的摘要卡中找到账号级问题。
可以按照在 Merchant Center 产品内执行的以下流程之一来解决账号级问题：
- 点击首页上的查看并解决
- 点击账号顶部横幅上的修正，或者
- 点击“需要注意”标签页中某张卡片上的修正
如果您已解决被拒批的账号或商品存在的问题，或者您不认为存在此问题，则可以申请审核。
相应问题会在审核完成后消失。如果仍然被拒批，并且您不确定接下来该如何处理，请与我们联系寻求支持。
冷却期
如果您的账号已被中止，则您有 2 次机会来申请审核您的账号，2 次机会用完后将进入冷却期，冷却期过后才能申请进一步审核。
后续流程如下：
- 在冷却期内，审核按钮将被停用，您的账号将继续处于中止或商品预先拒批状态。
- 之后每一次未通过的审核都可能会延长冷却期。
- 在此冷却期内，您的账号将保持中止状态。在此期间，您将无法再次申请审核。
- 请在冷却期内检查并修正您的账号、数据和网站问题，因为在您的问题得到解决之前，支持服务可能会受到限制。
- 冷却期过后，“申请审核”按钮将再次可用。
- 如需查看任何冷却期的结束日期，您可以前往 Merchant Center Next 中的“商品”页面，点击“需要注意”标签页，然后您会看到“查看设置和政策问题”。
收到警告和帐号被中止的常见原因
缺少退货和退款政策
请确保您的 Shopify 商店中发布了退货和退款政策，并在政策中明确说明您是如何处理退货和退款的，包括所有要求和时间安排。如果您不接受退货和退款，则需要在网站上明确指出这一点。您可以在 Shopify 后台添加退款政策。
您可以详细了解如何解决缺少退货和退款政策的问题。
联系信息不全
客户需要能够在您的网站上找到至少一种联系您的方式，包括但不限于联系表单、指向您在社交媒体上的商家资料的链接、电子邮件地址或电话号码等。您可以在 Shopify 后台添加自己的联系信息。
虚假陈述自身或商品情况
Google 不希望用户感觉自己被购物广告上宣传的内容误导，因此我们要做到真实、可靠，并为用户提供必要的信息来帮助他们做出明智的决策。欢迎详细了解我们的虚假陈述政策以及编辑与专业要求。