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在本帮助中心中,您可以找到有关 Merchant Center Next 和传统版 Merchant Center 体验的内容。查看每篇文章顶部的徽标,确保您参阅的文章适用于您所使用的 Merchant Center 版本。

我想将我的客户服务信息添加到 Merchant Center 中

一个表示 Merchant Center Next 文章的自定义图标

客户服务对贵商家和您的客户至关重要,因为您可以通过此类服务帮助客户解决他们在使用您的产品或服务时所遇到的各种问题。这也有助于增进客户对您的信任。因此,务必让客户知道可以通过哪些不同的方式与您联系以获得支持,以及您的首选联系方式是什么。

在 Merchant Center Next 中,您可以添加客户服务信息。

操作说明

  1. 登录 Merchant Center。
  2. 在首页上,前往“Add customer support info”(添加客户服务信息)卡片。
  3. 点击添加信息
  4. 请提供以下客户服务信息:
    1. 客户服务电话号码
    2. 客户服务电子邮件地址
    3. 客户服务网页网址(即客户服务表单的链接)
    4. 如果贵商家提供实时聊天服务,可以开启“Live chat support available”(提供实时聊天支持)切换开关
    5. 如果贵商家提供聊天机器人服务,可以开启“Chat bot support available”(提供聊天机器人支持)切换开关
  5. 提供相关信息后,请选择您的首选联系方式。
  6. 向下滚动至页面底部,然后点击保存

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