Kundeservice er viktig både for bedriften din og kundene dine, fordi det hjelper kundene med å løse eventuelle problemer med produkter og tjenester. Det bidrar også til å skape tillit hos kundene. Derfor er det viktig at kundene vet hvordan de kan kontakte deg for å få hjelp, og hvilken kontaktmetode du foretrekker.
I Merchant Center kan du legge til informasjon om brukerstøtten din.
Veiledning
- I Merchant Center-kontoen din klikker du på Innstillinger
i navigasjonsmenyen til venstre.
- Velg Bedriftsinformasjon.
- Finn kortet «Informasjon om bedriften» på «Detaljer»-fanen, og klikk på Endre bedriftsinformasjon.
- Oppgi følgende informasjon i «Kundeservice»-delen:
- nettadressen til kundeservice (f.eks. en link til et kundeserviceskjema)
- e-postadressen til kundeservice
- telefonnummeret til kundeservice
- merk av for «Brukerstøtte via direktechat er tilgjengelig» hvis bedriften din tilbyr dette
- merk av for «Brukerstøtte via chatrobot er tilgjengelig» hvis bedriften din tilbyr dette
- Når du har oppgitt den relevante informasjonen, velger du foretrukket kontaktmetode.
- Klikk på Lagre.