Klantenservice is belangrijk voor uw bedrijf en uw klanten, omdat u klanten via de klantenservice kunt helpen problemen met uw product of service op te lossen. Bovendien wint u hiermee het vertrouwen van klanten. Het is dus belangrijk dat uw klanten weten op welke manieren ze u kunnen bereiken voor support en wat de gewenste contactmethode is.
In Merchant Center kunt u uw klantenservicegegevens toevoegen.
Instructies
- Klik in uw Merchant Center-account op Instellingen
in het linkernavigatiemenu.
- Selecteer Bedrijfsinformatie.
- Zoek op het tabblad Details de kaart Bedrijfsgegevens en klik op Bedrijfsgegevens bewerken.
- Voer in het gedeelte Klantenservice de volgende informatie in:
- Website-URL van de klantenservice (zoals een link naar een klantenserviceformulier)
- E-mailadres van klantenservice
- Telefoonnummer van klantenservice
- Vink het vakje voor Support via live chat beschikbaar aan als uw bedrijf dit ondersteunt
- Vink het vakje aan voor Support via chatbot beschikbaar als uw bedrijf dit ondersteunt
- Nadat u de relevante informatie heeft ingevoerd, selecteert u de gewenste contactmethode.
- Klik op Opslaan.