L'assistenza clienti è importante per la tua attività e i tuoi clienti, in quanto ti consente di aiutarli a risolvere eventuali problemi con il tuo prodotto o servizio. Inoltre, ti aiuta a conquistare la loro fiducia. Per questo è importante che i tuoi clienti conoscano i diversi modi in cui possono contattarti per ricevere assistenza e il tuo metodo di contatto preferito.
In Merchant Center Next, puoi aggiungere le informazioni relative all'assistenza clienti.
Istruzioni
- Accedi a Merchant Center
- Nella home page, vai alla scheda "Aggiungi informazioni per l'assistenza clienti".
- Fai clic su Aggiungi informazioni.
- Fornisci le seguenti informazioni relative all'assistenza clienti:
- Numero di telefono dell'assistenza clienti
- Indirizzo email dell'assistenza clienti
- URL della pagina web dell'assistenza clienti (ad es. link al modulo dell'assistenza clienti)
- Seleziona l'opzione "Assistenza tramite chat dal vivo disponibile" se la tua attività supporta questa funzionalità
- Seleziona l'opzione "Assistenza tramite chatbot disponibile" se la tua attività supporta questa funzionalità
- Dopo aver fornito le informazioni pertinenti, seleziona il metodo di contatto che preferisci.
- Scorri fino in fondo alla pagina e fai clic su Salva.