El servicio de atención al cliente es importante para su empresa y sus clientes, ya que le permite ayudar a los clientes a resolver cualquier problema con su producto o servicio. También le ayuda a ganarse la confianza de los clientes. Por tanto, es importante que sus clientes sepan de qué formas pueden ponerse en contacto con usted para obtener asistencia y cuál es su forma de contacto preferida.
En Merchant Center, puede añadir información sobre su servicio de asistencia.
Instrucciones
- En su cuenta de Merchant Center, haga clic en Configuración
en el menú de navegación de la izquierda.
- Seleccione Información de empresa.
- En la pestaña "Detalles", busque la tarjeta "Detalles de la empresa" y haga clic en Editar detalles de la empresa.
- En la sección "Servicio de atención al cliente", proporcione la siguiente información:
- URL del sitio web del servicio de atención al cliente (por ejemplo, un enlace a un formulario del servicio de atención al cliente)
- Dirección de correo electrónico de atención al cliente
- Número de teléfono del servicio de atención al cliente
- Marque la casilla "Asistencia por chat en directo disponible" si su empresa admite esta opción.
- Seleccione la casilla "Bot de chat disponible" si su empresa admite esta opción.
- Una vez que haya proporcionado la información pertinente, seleccione el método de contacto que prefiera.
- Haga clic en Guardar.