Kundeservice er vigtig for din virksomhed og dine kunder, fordi den giver dig mulighed for at hjælpe kunderne med at løse eventuelle problemer med dine produkter eller tjenester. Det hjælper dig også med at skabe tillid blandt dine kunder. Det er derfor vigtigt, at dine kunder er bekendt med de forskellige måder, de kan kontakte dig på, og hvad din foretrukne kontaktmetode er.
I Merchant Center kan du tilføje oplysninger om din kundesupport.
Vejledning
- På din Merchant Center-konto skal du klikke på Indstillinger
i den venstre navigationsmenu.
- Vælg Virksomhedsoplysninger.
- På fanen "Oplysninger" skal du finde kortet "Virksomhedsoplysninger" og klikke på Rediger virksomhedsoplysninger.
- Angiv følgende oplysninger i sektionen "Kundeservice":
- Websiteadresse for kundeservice (f.eks. et link til en kundeserviceformular)
- Kundeservicemailadresse
- Kundeservices telefonnummer
- Markér afkrydsningsfeltet "Der er mulighed for livechatsupport", hvis din virksomhed understøtter dette
- Markér afkrydsningsfeltet "Der er mulighed for brug af chatbot", hvis din virksomhed understøtter dette
- Når du har angivet de relevante oplysninger, kan du vælge din foretrukne kontaktmetode.
- Klik på Gem.