La atención al cliente es importante para tu empresa y tus clientes porque te permite ayudar a estos últimos a solucionar cualquier problema que tengan con tu producto o servicio. También te ayuda a establecer una relación de confianza con ellos. Por lo tanto, es importante que tus clientes conozcan las diferentes formas en las que pueden comunicarse contigo para obtener asistencia y cuál es tu forma de contacto preferida.
En Merchant Center Next, puedes agregar información de asistencia al cliente.
Instrucciones
- Accede a Merchant Center
- En la página principal, navega a la tarjeta “Agrega información de asistencia al cliente”.
- Haz clic en Agregar información.
- Proporciona la siguiente información de asistencia al cliente:
- Número de teléfono de atención al cliente
- Dirección de correo electrónico de atención al cliente
- URL de la página web de atención al cliente (p. ej., un vínculo a un formulario de atención al cliente)
- Selecciona el botón de activación “Asistencia por chat en vivo disponible” si tu empresa admite esta función.
- Selecciona el botón de activación “Asistencia con chat bot disponible” si tu empresa admite esta función.
- Después de proporcionar la información relevante, selecciona tu forma de contacto preferida.
- Desplázate hasta el final de la página y haz clic en Guardar.