שירות לקוחות חיוני לעסק וללקוחות שלכם כי הוא מאפשר לכם לעזור ללקוחות לפתור בעיות שקשורות למוצר או לשירות שאתם מציעים. הוא גם עוזר לכם לבנות איתם יחסי אמון. לכן, חשוב שהלקוחות שלכם ידעו איך הם יכולים לפנות אליכם לקבלת תמיכה ובאיזו דרך אתם מעדיפים שייצרו אתכם קשר.
ב-Merchant Center Next אתם יכולים להוסיף מידע על תמיכת הלקוחות שלכם.
הוראות
- נכנסים לחשבון Merchant Center.
- בדף הבית, עוברים לכרטיס 'הוספת מידע על תמיכת לקוחות'.
- לוחצים על הוספת מידע.
- מספקים את הפרטים הבאים לגבי תמיכת הלקוחות:
- מספר הטלפון של שירות הלקוחות
- כתובת האימייל של שירות הלקוחות
- כתובת הדף של שירות הלקוחות (כלומר קישור לטופס של שירות לקוחות)
- מעבירים את המתג 'יש אפשרות לתמיכה בצ'אט' למצב מופעל אם זה רלוונטי לעסק שלכם.
- מעבירים את המתג 'יש אפשרות לתמיכה בצ'אט בוט' למצב מופעל אם זה רלוונטי לעסק שלכם.
- אחרי שמספקים את המידע הרלוונטי, בוחרים את הדרך המועדפת עליכם ליצירת קשר.
- גוללים לחלק התחתון של הדף ולוחצים על שמירה.