O atendimento ao cliente é importante para quem compra e para sua empresa, porque ajuda a resolver problemas com seu produto ou serviço. Também ajuda a aumentar a confiança dos seus clientes. Por isso, é importante que os compradores conheçam as diferentes formas de receber ajuda e qual é a melhor maneira de entrar em contato com você.
No Merchant Center Next, é possível adicionar as informações de suporte ao cliente.
Instruções
- Faça login no Merchant Center.
- Na página inicial, navegue até o card "Adicionar informações do suporte ao cliente".
- Clique em Adicionar informações.
- Forneça os seguintes dados:
- Número de telefone do atendimento ao cliente
- Endereço de e-mail do atendimento ao cliente
- URL da página da Web do atendimento ao cliente (por exemplo, link para um formulário)
- Selecione "suporte via chat ao vivo disponível" se a empresa oferecer essa opção
- Selecione "Suporte por chatbot disponível" se seu negócio oferecer essa opção
- Depois de fornecer as informações necessárias, selecione sua forma de contato preferida
- Role até a parte de baixo da página e clique em Salvar