تُعدّ خدمة دعم العملاء مهمة لنشاطك التجاري وعملائك، لأنّها تتيح لك مساعدة العملاء في حلّ أيّ مشاكل متعلقة بمنتجك أو خدمتك، وتساعدك أيضًا على كسب ثقتهم. من هذا المنطلق، من المهم أن يعرف عملاؤك كيف يمكنهم التواصل معك للحصول على الدعم وطريقة الاتصال المفضّلة لديك.
يمكنك إضافة معلومات خدمة دعم العملاء في Merchant Center Next.
التعليمات
- سجِّل الدخول إلى Merchant Center.
- ضمن صفحتك الرئيسية، انتقِل إلى بطاقة "إضافة معلومات خدمة دعم العملاء".
- انقر على إضافة المعلومات.
- قدِّم المعلومات التالية عن خدمة دعم العملاء:
- رقم هاتف خدمة العملاء
- عنوان البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء
- عنوان URL لصفحة الويب الخاصة بخدمة العملاء (مثل رابط يؤدي إلى نموذج خدمة عملاء)
- فعِّل خيار "تتوفّر خدمة الدعم عبر المحادثة المباشرة" إذا كان نشاطك التجاري يقدّم هذه الخدمة.
- فعِّل خيار "تتوفّر خدمة الدعم عبر الدردشة المبرمجة" إذا كان نشاطك التجاري يقدّم هذه الخدمة.
- بعد تقديم المعلومات ذات الصلة، اختَر طريقة التواصل المفضّلة لديك.
- انتقِل إلى أسفل الصفحة وانقر على حفظ.