L'assistenza clienti è importante per la tua attività e i tuoi clienti, in quanto ti consente di aiutarli a risolvere eventuali problemi con il tuo prodotto o servizio. Inoltre, ti aiuta a conquistare la loro fiducia. Per questo è importante che i tuoi clienti conoscano i diversi modi in cui possono contattarti per ricevere assistenza e il tuo metodo di contatto preferito.
In Merchant Center, puoi aggiungere le informazioni relative all'assistenza clienti.
Istruzioni
- Nel tuo account Merchant Center, fai clic su Impostazioni
nel menu di navigazione a sinistra.
- Seleziona Informazioni sull'attività.
- Nella scheda "Dettagli", individua la scheda "Dettagli sull'attività" e fai clic su Modifica i dettagli dell'attività.
- Nella sezione "Assistenza clienti", fornisci le seguenti informazioni:
- URL del sito web dell'assistenza clienti (ad es. un link a un modulo dell'assistenza clienti)
- Indirizzo email dell'assistenza clienti
- Numero di telefono assistenza clienti
- Seleziona la casella "Assistenza in chat dal vivo disponibile" se la tua attività supporta questa funzionalità
- Seleziona la casella "Assistenza via chatbot disponibile" se la tua attività supporta questa funzionalità
- Dopo aver fornito le informazioni pertinenti, seleziona il metodo di contatto che preferisci.
- Fai clic su Salva.
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