Tôi muốn thêm thông tin của dịch vụ hỗ trợ khách hàng vào Merchant Center

Dịch vụ khách hàng là một phần thiết yếu đối với doanh nghiệp và khách hàng của bạn vì dịch vụ này cho phép bạn giúp khách hàng giải quyết mọi vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhờ đó cũng giúp bạn tạo dựng niềm tin với khách hàng. Vì vậy, khách hàng cần biết những cách liên hệ với bạn để được hỗ trợ và phương thức liên hệ bạn ưu tiên.

Trong Merchant Center Next, bạn có thể thêm thông tin về dịch vụ hỗ trợ khách hàng. 

Hướng dẫn

1. Đăng nhập vào Merchant Center.
2. Trên Trang chủ, hãy chuyển đến thẻ "Thêm thông tin hỗ trợ khách hàng".
3. Nhấp vào Thêm thông tin.
4. Cung cấp những thông tin về dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau đây:
   1. Số điện thoại của dịch vụ khách hàng
   2. Địa chỉ email của dịch vụ khách hàng
   3. URL trang web của dịch vụ khách hàng (tức là đường liên kết đến biểu mẫu dịch vụ khách hàng)
   4. Chọn nút bật/tắt "Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp" nếu doanh nghiệp của bạn hỗ trợ tính năng này
   5. Chọn nút bật/tắt "Hỗ trợ qua bot trò chuyện" nếu doanh nghiệp của bạn hỗ trợ tính năng này
5. Sau khi cung cấp thông tin liên quan, hãy chọn phương thức liên hệ bạn muốn dùng.
6. Di chuyển xuống cuối trang rồi nhấp vào Lưu.