Klantenservice is belangrijk voor uw bedrijf en uw klanten, omdat u klanten via de klantenservice kunt helpen problemen met uw product of service op te lossen. Bovendien wint u hiermee het vertrouwen van klanten. Het is dus belangrijk dat uw klanten weten op welke manieren ze u kunnen bereiken voor support en wat de gewenste contactmethode is.
In Merchant Center Next kunt u uw klantenservicegegevens toevoegen.
Instructies
- Log in bij Merchant Center.
- Ga op uw homepage naar de kaart 'Klantenserviceinformatie toevoegen'.
- Klik op Informatie toevoegen.
- Geef de volgende klantenservicegegevens op:
- Telefoonnummer van klantenservice
- E-mailadres van klantenservice
- Webpagina-URL van de klantenservice (een link naar een klantenserviceformulier)
- Selecteer de optie 'Support via live chat beschikbaar' als uw bedrijf dit ondersteunt
- Selecteer de optie 'Support via chatbot beschikbaar' als uw bedrijf dit ondersteunt
- Nadat u de relevante informatie heeft opgegeven, selecteert u de gewenste contactmethode.
- Scrol naar de onderkant van de pagina en klik op Opslaan.