El servicio de atención al cliente es importante para su empresa y sus clientes, ya que le permite ayudar a los clientes a resolver cualquier problema con su producto o servicio. También le ayuda a ganarse la confianza de los clientes. Por tanto, es importante que sus clientes sepan de qué formas pueden ponerse en contacto con usted para obtener asistencia y cuál es su forma de contacto preferida.
En Merchant Center Next, puede añadir información sobre su servicio de asistencia.
Instrucciones
- Inicie sesión en Merchant Center.
- En la página principal, vaya a la tarjeta "Añadir información del servicio de asistencia".
- Haga clic en Añadir información.
- Proporcione la siguiente información del servicio de asistencia:
- Número de teléfono del servicio de atención al cliente
- Dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente
- URL de la página web del servicio de atención al cliente (es decir, un enlace a un formulario del servicio de atención al cliente)
- Active el interruptor "Asistencia por chat en directo disponible" si su empresa admite esta opción.
- Active el interruptor "Bot de chat disponible" si su empresa admite esta opción.
- Una vez que haya proporcionado la información pertinente, seleccione el método de contacto que prefiera.
- Baje al final de la página y haz clic en Guardar.