Layanan pelanggan penting bagi bisnis dan pelanggan Anda karena memungkinkan Anda membantu pelanggan menyelesaikan masalah apa pun terkait produk atau layanan Anda. Hal ini juga membantu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan. Jadi, penting bagi pelanggan Anda untuk tahu berbagai cara menghubungi Anda untuk mendapatkan dukungan dan juga metode kontak pilihan Anda.
Di Merchant Center, Anda dapat menambahkan informasi dukungan pelanggan.
Petunjuk
- Di Akun Merchant Center, klik Setelan
di menu navigasi kiri.
- Pilih Info bisnis.
- Di tab “Detail”, temukan kartu “Detail bisnis”, lalu klik Edit detail bisnis.
- Di bagian “Layanan pelanggan”, berikan informasi berikut:
- URL situs layanan pelanggan (seperti link ke formulir layanan pelanggan)
- Alamat email layanan pelanggan
- Nomor telepon layanan pelanggan
- Centang kotak “Dukungan live chat tersedia” jika bisnis Anda mendukung fitur ini
- Centang kotak “Dukungan bot chat tersedia” jika bisnis Anda mendukung fitur ini
- Setelah memberikan informasi yang relevan, pilih metode kontak yang Anda sukai.
- Klik Simpan.