Questo articolo illustra il significato dei vari stati delle promozioni e spiega le procedure da seguire per correggere le promozioni rifiutate e terminare una promozione. Descrive inoltre la procedura di approvazione delle promozioni di Google.
Puoi verificare lo stato delle promozioni nella dashboard Promozioni del tuo account Merchant Center. Nella dashboard Promozioni vengono visualizzate le promozioni approvate, disapprovate, scadute, attive o ancora in corso di revisione.
Consultare la dashboard Promozioni
Per visualizzare la dashboard Promozioni, accedi al tuo account Merchant Center, quindi seleziona "Promozioni" nel menu di navigazione a sinistra.
Nota: se non trovi "Promozioni" nel menu di navigazione, rivolgiti al tuo contatto per le promozioni o compila il modulo di richiesta di assistenza per le promozioni.
Le promozioni potranno essere visualizzate non appena saranno approvate e pubblicate. Le promozioni ancora in corso di revisione, scadute o non approvate non possono essere pubblicate.
Per assicurare una rapida pubblicazione delle promozioni, consulta i seguenti documenti:
- Guida alla procedura di approvazione per risolvere gli eventuali problemi
- Pagina delle domande frequenti per utilizzare gli attributi decorrenza della promozione e date di visualizzazione della promozione
Stati delle promozioni
Gli stati delle promozioni sono definiti come segue:
In corso di revisione
La promozione è in attesa di revisione. Se la revisione non viene effettuata entro 24 ore, è possibile che la data di inizio della promozione, ossia promotion_effective_date [decorrenza_della_promozione], sia stata impostata erroneamente o non sia stata raggiunta.
Approvata
Per essere approvata e risultare attiva, una promozione deve superare due tipi di controlli:
- Norme: la promozione è conforme ai requisiti redazionali e alle norme sulle promozioni.
- SKU: la promozione funziona come descritto sul tuo sito web, pertanto è stata approvata ed è idonea alla pubblicazione.
Non approvata
La promozione non è stata approvata per uno o più motivi. Riceverai un'email con i dettagli della mancata approvazione. Rivedi l'email, i nostri requisiti redazionali e le norme sulle promozioni, quindi modifica e invia nuovamente la tua promozione. Questo articolo spiega come risolvere i problemi relativi alle promozioni non approvate.
Nota: se la promozione è stata rifiutata durante il controllo dello SKU a causa di un errore del sito web, una volta risolto l'errore puoi inviare nuovamente la promozione facendo clic sull'icona a forma di fumetto nello stato dello SKU e selezionando "Richiedi la riapprovazione".
Terminata
La tua promozione è terminata definitivamente e non sarà visibile.
Nota: le promozioni terminate o scadute vengono rimosse dalla dashboard Promozioni un anno dopo la relativa data di fine o scadenza. Le promozioni terminate non possono essere riavviate.
Scaduta
Le promozioni scadono quando raggiungono la data di fine. Le promozioni scadute non sono visibili e non possono essere riattivate.
Attiva
Una promozione attiva e idonea alla pubblicazione. Le promozioni attive possono essere terminate o modificate. Questo articolo spiega come modificare una promozione o il relativo stato. In caso di modifica, le promozioni verranno nuovamente sottoposte al processo di revisione prima di tornare allo stato "Attiva".